WhatsApp estrena stickers animados de GIPHY y creador con IA: así puedes usarlos

WhatsApp sigue ampliando sus funciones y, en su última actualización, ha incorporado los stickers animados de GIPHY y ha extendido el creador de stickers personalizados a Android. Para las empresas que utilizan WhatsApp como canal de atención al cliente o de ventas, estas novedades abren nuevas oportunidades para conectar con su público de una forma más cercana y visual. En este artículo te contamos qué incluye la actualización, cómo acceder a estas funciones desde tu dispositivo y qué implicaciones tiene para tu negocio en Cataluña.

Qué incluye la última actualización de WhatsApp

La aplicación propiedad de Meta ha lanzado una actualización que integra la biblioteca de GIPHY directamente en el chat. Hasta ahora, los usuarios podían enviar GIFs desde GIPHY, pero con esta versión también es posible enviar stickers animados sin salir de la aplicación. La búsqueda se realiza por palabras clave o emojis, lo que agiliza la localización del sticker adecuado en cada conversación.

Además, Meta ha anunciado que el creador de stickers personalizados ya está disponible también en Android, una función que los usuarios de iOS disfrutaban desde hacía tiempo. Con esta herramienta, cualquier persona puede crear sus propios stickers a partir de fotos de la galería o editar los existentes con herramientas de recorte, dibujo y ajuste. Y si no encuentras el sticker que buscas, puedes recurrir a Meta AI para generarlo de forma automática.

Por último, todos los stickers se organizan en el denominado sticker tray, un panel personalizable desde el que puedes gestionar tus colecciones favoritas y acceder a ellas con un solo toque.

Cómo acceder a los stickers animados de GIPHY

El proceso es muy sencillo y no requiere configuraciones complejas. Sigue estos pasos en tu dispositivo:

• Abre WhatsApp y entra en cualquier conversación individual o de grupo.
• Pulsa el icono del emoji situado a la izquierda del campo de texto.
• Selecciona la pestaña de stickers (el icono con forma de pegatina).
• Pulsa el botón de «+» o el icono de búsqueda para explorar la biblioteca de GIPHY.
• Escribe una palabra clave o un emoji y elige el sticker animado que quieras enviar.

Ten en cuenta que la disponibilidad de GIPHY puede variar según la versión de la aplicación y la región. Asegúrate de tener WhatsApp actualizado desde Google Play o la App Store para disfrutar de todas las novedades.

Cómo crear tus propios stickers con el creador personalizado

El creador de stickers está disponible tanto en Android como en iOS y permite personalizar tus conversaciones con elementos propios. Estos son los pasos básicos:

• Dentro de la pestaña de stickers, pulsa el icono de crear o el botón «+».
• Elige una foto de tu galería o haz una nueva con la cámara.
• Utiliza las herramientas de recorte, dibujo y ajuste para dar forma al sticker.
• Guarda el resultado y añádelo a tu colección personal.

Si no encuentras lo que buscas, puedes pedirle a Meta AI que genere un sticker a partir de una descripción textual. Esta función está llegando de forma progresiva a los usuarios, así que es posible que aún no esté disponible en tu cuenta.

Qué significa esta actualización para las empresas en España

Más allá del uso personal, los stickers animados y el creador personalizado tienen un gran potencial para las empresas que usan WhatsApp Business. En un contexto como el catalán, donde sectores como el comercio, la restauración, el turismo y los servicios profesionales mantienen una relación muy directa con el cliente, el uso de stickers puede humanizar la comunicación y mejorar la tasa de respuesta.

Imagina, por ejemplo, una tienda de ropa en Lleida que envía un sticker animado de agradecimiento tras una compra, o un restaurante en Tarragona que utiliza stickers personalizados con su logo para confirmar reservas. Estos pequeños detalles refuerzan la identidad de marca y hacen que la conversación resulte más cercana. Además, el creador de stickers permite diseñar elementos propios sin necesidad de herramientas externas, lo que reduce costes y agiliza la producción de contenido.

No obstante, conviene usar los stickers con criterio: no sustituyen a la información relevante ni a las respuestas claras. Su valor está en complementar el mensaje, no en reemplazarlo. En sectores regulados, como la salud o los servicios financieros, es recomendable mantener un tono sobrio y reservar los stickers para comunicaciones informales.

Buenas prácticas y cumplimiento normativo

Al utilizar stickers personalizados con imágenes de clientes o de productos, es imprescindible respetar la normativa de protección de datos. En España, el RGPD y la LOPDGDD exigen contar con una base legal para el tratamiento de datos personales, y la AEPD puede sancionar el uso indebido de imágenes sin consentimiento. Por tanto, si vas a crear stickers con fotos de personas, asegúrate de obtener su autorización previa.

Asimismo, si utilizas estas funciones dentro de una estrategia de marketing por WhatsApp, recuerda que los mensajes comerciales deben cumplir con la normativa de comunicaciones electrónicas y ofrecer siempre una vía sencilla para darse de baja. La integración con pasarelas de pago como Bizum, Stripe o Redsys en tu tienda online no exime de cumplir con estas obligaciones.

Integración con tu estrategia de WhatsApp Business

Las novedades de WhatsApp llegan en un momento en el que muchas empresas catalanas están apostando por automatizar la atención al cliente. Herramientas como las notificaciones inteligentes para PrestaShop y WordPress permiten enviar mensajes transaccionales y de seguimiento de forma automática, y los stickers pueden integrarse en esas plantillas para dar un toque distintivo. Empresas de Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona ya están explorando estas posibilidades para mejorar la experiencia de compra y reducir el volumen de consultas repetitivas.

Si quieres sacar el máximo partido a WhatsApp en tu negocio, combina las funciones nativas de la aplicación con una plataforma de automatización que te permita segmentar audiencias, programar campañas y medir resultados. Así podrás mantener un tono cercano sin perder eficiencia ni control sobre las conversaciones.

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