E-commerce con > 100 pedidos/día
Cualquier fallo de facturación se traduce en pedidos atascados. Soporte telefónico desbloquea en minutos.
Soporte premium · SLA garantizado
Soporte telefónico SLA
Línea telefónica directa en horario laboral con SLA de respuesta < 1h. Incluye técnico asignado para incidencias críticas.
Sobre este add-on
Línea telefónica directa para incidencias críticas con tu integración VeriFactu. Habla con un técnico real en menos de 1h en horario laboral (lunes a viernes, 09:00-18:00 hora peninsular). Incluye técnico asignado para que conozca tu integración y resuelva más rápido en cada llamada.
Ideal si tu negocio depende de la facturación electrónica y un downtime de horas es inaceptable: e-commerce de alto volumen, fintech, servicios profesionales con SLA hacia clientes.
Ideal si tu negocio depende de la facturación electrónica y un downtime de horas es inaceptable: e-commerce de alto volumen, fintech, servicios profesionales con SLA hacia clientes.
Qué incluye
- Línea directa lunes-viernes 9:00-18:00 (hora peninsular)
- SLA primer contacto < 1h en horario laboral
- Técnico asignado que conoce tu integración
- Escalado fuera de horario via WhatsApp para crítico
- Sesiones de pair-debugging si hace falta
- Reportes mensuales de incidencias y resolución
Para quién es
Para quién es
Integraciones B2B críticas
Tu API alimenta el ERP del cliente. Un retraso te penaliza por SLA. Aquí no hay tiempo para ticketing.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Hay límite de llamadas?
No. Llama todas las veces que necesites en horario laboral. Solo pedimos uso razonable.
¿Y los fines de semana?
No incluido en este add-on. Para 24×7 contacta con nosotros para un plan Enterprise a medida.
¿Quién atiende?
Técnicos del equipo VeriFactu de ALMC. No hay call center subcontratado. Hablas con la persona que mantiene el código.
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