Condiciones generales de venta

Última actualización: 8 de octubre de 2026

This legal text is only available in Spanish. Este texto legal solo está disponible en castellano, y la versión en castellano es la que rige.

1. Quién te vende

El vendedor es ALMC SECURITY S.L.U., con NIF B21921754 y domicilio social en Rambla de Ferran, 37, 25007 Lleida, España. Puedes contactar con nosotros en info@almc.es o en el teléfono +34 614 443 757. El resto de datos del titular figuran en el Aviso legal.

2. A qué se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan las compras que se hacen en esta tienda online. Para comprar tienes que ser mayor de edad. Si compras como consumidor, te amparan además todos los derechos que te reconoce el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que nada de lo que aquí se dice limita.

Se aplican las condiciones publicadas en el momento en que haces el pedido, y el contrato se celebra en castellano.

3. Productos y disponibilidad

Las fichas describen las características principales de cada producto; las imágenes son orientativas y parte de la información técnica procede de los fabricantes. La disponibilidad que mostramos se actualiza con frecuencia, pero puede cambiar entre el momento en que lo consultas y el de tramitar tu pedido. Si algún producto deja de estar disponible antes de que tramitemos tu pedido, te avisaremos: podrás esperar a que vuelva a haber existencias o cancelar el pedido, y si lo cancelas te devolveremos sin demora todo lo que hayas pagado.

4. Precios

Los precios se muestran en euros, con IVA incluido, e incluyen, cuando corresponde, la compensación equitativa por copia privada. Los gastos de envío se muestran por separado y siempre antes de confirmar el pedido. Se aplica el precio vigente en el momento de confirmar el pedido.

5. Errores en el precio

Si un producto se publicara por error con un precio claramente distinto del real (un error manifiesto, como una cifra con un cero de menos o un importe muy por debajo de su valor de mercado), te lo comunicaremos antes de cobrar el pedido y podrás elegir entre mantenerlo con el precio correcto o cancelarlo sin ningún coste. Nunca te cobraremos un importe que no hayas aceptado.

6. Cómo se hace un pedido

Añades los productos al carrito.
En el proceso de compra indicas tus datos de contacto y la dirección de entrega (y, si necesitas factura a nombre de una empresa o profesional, el NIF o CIF).
Revisas el resumen: productos, gastos de envío e importe total. Hasta el último paso puedes corregir cualquier dato.
Aceptas estas condiciones y la autorización de cobro, y confirmas con el botón «Pedido con obligación de pago».
Guardas tu tarjeta de forma segura en la pantalla de nuestra pasarela de pago (ver el apartado 7). Si no completas este paso, el pedido queda pendiente y no se tramita ni se cobra.

Al confirmarlo te mostramos la referencia del pedido y te enviamos un correo de confirmación con su resumen y, adjuntas, estas condiciones y las de desistimiento tal y como las aceptaste. Guardamos una copia de cada pedido, que puedes consultar desde el enlace de ese correo o desde tu cuenta si tienes una.

7. Pago

Se paga con tarjeta bancaria a través de Revolut, nuestra pasarela de pago. Al confirmar el pedido guardamos tu tarjeta de forma segura en la pasarela. Para comprobar que es válida, tu banco puede mostrar una retención temporal de 0,30 €, que se anula automáticamente y no llega a cobrarse.

El importe total del pedido se cobra cuando lo procesamos para su envío, normalmente en las horas siguientes a hacerlo. Al guardar la tarjeta autorizas expresamente ese cobro; registramos tu consentimiento con la fecha y la dirección IP. ALMC SECURITY S.L.U. no almacena los datos completos de tu tarjeta: los custodia la pasarela de pago. Si el cobro no se puede completar, te avisaremos y el pedido no se enviará.

8. Envío y entrega

Enviamos a domicilio a Península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, que tienen un régimen fiscal propio: el proceso de compra no admite códigos postales de esos territorios.

Envío calculado según los artículos y el destino. El importe exacto de tu pedido se muestra siempre en el carrito y en el resumen de compra, antes de que confirmes y pagues.

Tramitamos los pedidos con el almacén en días laborables, normalmente el mismo día en que se completa el cobro. El plazo habitual de entrega depende del almacén del que sale el artículo y lo ves en su ficha y en el resumen de compra: 24/48 horas laborables desde nuestro almacén principal, y de 3 a 4 días laborables desde los demás. Los artículos de otro almacén se piden aparte: la cesta te lo indica. Es un plazo orientativo: en todo caso, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde que lo hiciste. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso de todo lo que hayas pagado.

Las licencias digitales no viajan con el transportista: te enviamos su clave por correo electrónico, a la dirección del pedido, en cuanto la recibimos, dentro del mismo plazo máximo.

Cuando recibas el pedido, revisa el estado del paquete. Si el embalaje llega dañado, indícalo al transportista y comunícanoslo cuanto antes. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa a ti en el momento de la entrega.

9. Factura

Emitimos factura de cada pedido. Si al comprar aceptas recibirla en formato electrónico, la descargas desde la página de tu pedido; si no lo aceptas, te la enviamos en papel, sin coste. Puedes cambiar de opción cuando quieras escribiéndonos a info@almc.es, y pedirnos en cualquier momento la factura en papel sin coste. Si necesitas la factura a nombre de una empresa o de un profesional, indica el NIF o CIF al hacer el pedido.

10. Cancelar un pedido antes del envío

Puedes pedir la cancelación desde la página del pedido una vez confirmado el pago («Solicitar la cancelación del pedido»), o en cualquier momento escribiéndonos a info@almc.es o llamando al +34 614 443 757, con la referencia del pedido. Si todavía no lo hemos tramitado con el almacén, lo cancelamos sin ningún coste y te devolvemos todo lo que hayas pagado. Si ya lo hemos tramitado, intentaremos detenerlo; si no es posible, tu solicitud cuenta como desistimiento y, cuando recibas el pedido, lo devuelves como se explica en Desistimiento y devoluciones.

11. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Cuando desistes, te damos por escrito la dirección de devolución y el coste directo de la devolución corre de tu cuenta: si el producto no puede devolverse por correo postal normal por su tamaño o su peso, estimamos ese coste en un máximo de 15,73 €, IVA incluido. En las licencias digitales, el derecho se pierde al recibir la clave, si así lo aceptaste al comprar. Tienes todos los detalles, las excepciones y el modelo de formulario en Desistimiento y devoluciones.

12. Garantía

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. Si un producto no es conforme con el contrato (por ejemplo, llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, o deja de funcionar correctamente), comunícanoslo desde la página de tu pedido («Solicitar una devolución») o escribiéndonos a info@almc.es.

Tendrás derecho a la reparación o sustitución del producto sin ningún coste, portes incluidos, y, si no fuera posible o no se hiciera en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Se presume que las faltas de conformidad que aparecen en los dos primeros años ya existían en el momento de la entrega. Esta garantía es independiente de la garantía comercial que pueda ofrecer el fabricante.

13. Reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos y de pilas

Los aparatos eléctricos y electrónicos y las pilas llevan el símbolo del contenedor de basura tachado: al final de su vida útil no deben tirarse con los residuos domésticos, sino llevarse a un punto limpio o entregarse a un distribuidor para su reciclaje.

Cuando nos compres un aparato nuevo, puedes entregarnos gratuitamente el aparato usado de tipo equivalente al que sustituye. Escríbenos a info@almc.es con la referencia del pedido y te indicaremos cómo organizamos su recogida.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes hacernos llegar cualquier consulta, incidencia o reclamación en info@almc.es o en el teléfono +34 614 443 757. Respondemos las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en el plazo de un mes.

Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación: solicítalas en la dirección de correo anterior. ALMC SECURITY S.L.U. no está adherida a ningún sistema de resolución extrajudicial de conflictos de consumo. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

15. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar tu compra según lo explicado en la Política de privacidad.

16. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.

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