Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

This legal text is only available in Spanish. Este texto legal solo está disponible en castellano, y la versión en castellano es la que rige.

Responsable del tratamiento

  • Responsable: ALMC SECURITY S.L.U., NIF B21921754.
  • Domicilio: Rambla de Ferran, 37, 25007 Lleida, España.
  • Contacto para protección de datos:info@almc.es.

Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Direcciones de entrega y, si nos lo facilitas, el NIF o CIF para la factura.
  • Datos de tus pedidos, pagos, facturas, devoluciones y comunicaciones con nosotros.
  • La referencia de tu tarjeta en la pasarela de pago (no el número completo, que no almacenamos) y la constancia de tu consentimiento, con fecha y dirección IP.
  • Si abres una cuenta: tu correo, tu contraseña (guardada con un hash, que no permite recuperarla), tus direcciones y tus favoritos.
  • Tus consentimientos para recibir avisos, recordatorios u ofertas, y sus bajas.
  • El contenido de tu carrito y los pasos que das en el proceso de compra, asociados a un identificador de tu sesión, y las búsquedas que haces en la tienda.
  • Datos técnicos imprescindibles para el funcionamiento y la seguridad de la tienda, como la dirección IP y los registros del servidor.

Qué datos son obligatorios

Para comprar necesitamos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono y la dirección de entrega: sin ellos no podemos tramitar ni entregar el pedido (el teléfono lo pide la agencia de transporte para la entrega). El NIF o CIF solo hace falta si quieres la factura a nombre de una empresa o de un profesional. Todo lo demás es voluntario: abrir una cuenta, recibir avisos, recordatorios u ofertas y usar el asistente.

Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido: tramitarlo, cobrarlo, enviarlo, facturarlo y atender cancelaciones, devoluciones y garantías. Base: ejecución del contrato de compraventa.
  • Guardar tu tarjeta en la pasarela para cobrar el pedido cuando se procesa. Base: ejecución del contrato y tu consentimiento expreso, que registramos con fecha y dirección IP.
  • Tu cuenta de cliente, si la abres: acceso, direcciones, historial de pedidos y favoritos. De los favoritos guardamos los productos y el precio que tenían al añadirlos a tu cuenta, para enseñarte si ha cambiado; se borran en cuanto los quitas de la lista. Base: ejecución del contrato de la cuenta que has abierto.
  • Avisarte cuando vuelva a haber stock de un producto. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en un clic desde el propio aviso.
  • Recordarte por correo un carrito que no terminaste y los artículos que miraste varias veces sin comprar. Base: tu consentimiento, que confirmas desde tu propio buzón y puedes retirar en un clic en cualquiera de esos mensajes.
  • Enviarte ofertas y novedades. Base: tu consentimiento, independiente del anterior y también revocable en un clic.
  • Registrar qué páginas de producto visitas después de habernos dado tu correo, para no repetirte lo que ya has comprado ni recordarte lo que ya tienes en el carrito. Base: tu consentimiento, con la misma baja.
  • Hacer funcionar el carrito y el proceso de compra: registramos, con un identificador de tu sesión, los cambios de tu carrito y tu entrada en el proceso de compra, con los productos. Si nos das tu correo y aceptas los recordatorios, es lo que permite recordarte el carrito; y cuando compras, los asociamos a tu pedido para no enviarte recordatorios de lo que ya has comprado. Base: nuestro interés legítimo en que el proceso de compra funcione y en no molestarte con recordatorios innecesarios, al que puedes oponerte.
  • Atender tus consultas con el asistente de compra. Los mensajes que escribes al asistente se usan para responderte y para buscar productos que encajen. Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial que funciona en nuestra propia infraestructura: tus mensajes no se envían a proveedores externos de inteligencia artificial. La conversación se guarda solo mientras dura tu sesión en la tienda. Si tienes una cuenta verificada, el asistente puede usar un resumen de las categorías y marcas que te interesan, sin tu nombre, correo ni dirección, para orientar sus sugerencias. Ese resumen sale de tus compras y, solo si aceptaste los recordatorios, de las fichas de producto que has visto. Base: atender tu solicitud; nuestro interés legítimo en recomendarte productos adecuados, para lo que sale de tus compras, al que puedes oponerte; y tu consentimiento de recordatorios, para lo que sale de las fichas vistas, que puedes retirar. Te pedimos que no escribas en el chat datos personales que no sean necesarios.
  • Mejorar el buscador: registramos las búsquedas que se hacen en la tienda y los resultados que se pulsan, sin ningún dato que permita saber quién las hizo. Base: nuestro interés legítimo en mejorar la tienda.
  • Mantener la seguridad de la tienda y prevenir el fraude y los usos abusivos. Base: nuestro interés legítimo.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular las fiscales y contables. Base: obligación legal.

A quién comunicamos tus datos

  • Empresas de distribución y logística que intervienen en la preparación y entrega del pedido: reciben los datos de envío estrictamente necesarios para entregarlo.
  • Revolut, nuestra pasarela de pago, para guardar tu tarjeta y procesar el cobro.
  • Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, correo electrónico y sistemas, como encargados del tratamiento y siempre bajo contrato.
  • Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando la ley nos obligue.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines distintos de los descritos.

Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores trata tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo hace con las garantías que exige el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

  • Los datos de pedidos y facturas, durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, en particular las mercantiles y fiscales (hasta 6 años para la documentación contable), y durante la garantía legal de los productos.
  • Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas. Si pides darla de baja, eliminamos lo que no estemos obligados a conservar y bloqueamos el resto hasta que venzan esos plazos legales.
  • Tus consentimientos (avisos, recordatorios y ofertas), mientras no los retires. Si nos diste tu correo para que te recordáramos el carrito y no llegas a comprar, conservamos ese correo y el registro de tu consentimiento mientras la suscripción siga activa. Al darte de baja dejamos de escribirte y conservamos únicamente la constancia de la baja, que es lo que nos permite demostrar que la respetamos.
  • La conversación con el asistente, mientras dura tu sesión en la tienda.
  • Los eventos del carrito y del proceso de compra, las páginas de producto vistas y las búsquedas, 12 meses; después se borran automáticamente.
  • El carrito guardado en tu navegador, 30 días desde el último cambio (ver la Política de cookies).
  • Los registros técnicos del servidor, que incluyen la dirección IP, se borran automáticamente en un máximo de 15 días. Además, para detectar abusos y ataques, guardamos durante 90 días un recuento diario de visitas por dirección IP, con las páginas visitadas y el navegador. Solo conservamos más tiempo lo que necesitemos para investigar un incidente de seguridad concreto, mientras dure la investigación.

Optional ChatGPT ad measurement

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Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento los consentimientos que nos hayas dado, escribiéndonos a info@almc.es. Por ejemplo, puedes pedirnos la baja de tu cuenta y la supresión de tus datos. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que te produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas protegidas con un hash que no permite recuperarlas y acceso restringido a las personas que los necesitan para gestionar tus pedidos. Los datos completos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los custodia la pasarela de pago.

Consulta también la Política de cookies.

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