Menys tiquets de suport i clients informats en temps real amb missatges automàtics de WhatsApp segons l’estat de la comanda al teu PrestaShop.
Missatges automàtics quan canvia l’estat de la comanda. Tu decideixes quins estats activen WhatsApp.
Plantilles per estat llestes per usar i personalitzar amb variables dinàmiques.
Els teus clients es mantenen informats, amb menys tiquets i menys preguntes del tipus «on és la meva comanda?».
Fes seguiment de les comandes amb actualitzacions enviades, clics en enllaços i converses generades.
Selecciona els estats que activen WhatsApp (p. ex. Pagament acceptat, Enviat, Lliurat).
Personalitza el text de cada estat amb variables com nom, referència i seguiment.
Cada canvi d’estat envia automàticament un missatge de WhatsApp i deixa un registre.
Confirma a l’instant i comparteix el següent pas.
Hola Ana, hem rebut el pagament de la teva comanda #AB123.
Ja estem preparant la teva comanda. T’avisarem tan bon punt surti enviada.
Gràcies!
Tranquil·litza el client i ajusta les expectatives.
La teva comanda #AB123 és en preparació i sortirà avui.
Hora estimada de sortida?
Estimada a les 16:00. T’avisarem quan s’enviï.
Envia l’enllaç de seguiment i l’hora estimada d’arribada.
La teva comanda #AB123 ja és en camí. Fes-ne el seguiment aquí: https://tracking.example.com/AB123
Perfecte, gràcies!
Demana una valoració o ressenya.
Segons el transportista, la teva comanda #AB123 s’ha lliurat. Tot correcte?
Si pots, deixa una valoració ràpida ⭐⭐⭐⭐⭐ gràcies.
Informa de l’adreça de recollida i l’horari.
La teva comanda #AB123 està a punt per recollir. Adreça: Carrer Central 123. Horari: 10–19 h.
Arribaré cap a les 17.30, està bé?
Perfecte, t’esperem.
Comunica incidències o documentació requerida.
Per completar l’enviament de #AB123, necessitem un document (DNI o NIF).
On l’envio?
Pots respondre aquest xat o pujar-lo des del teu compte. Gràcies.
Des que vam activar els missatges per estat, les consultes de seguiment han disminuït i les ressenyes han augmentat.
Laura, TiendaLuz
La instal·lació va ser senzilla i les plantilles estalvien molt de temps. Els clients agraeixen les notificacions.
Martín, EcoMarket
La mètrica de clics en el seguiment ens ha ajudat a millorar la logística. Altament recomanable.
Sofía, UrbanFit
Descarrega el .zip, al teu PrestaShop ves a Mòduls → Carrega un mòdul, selecciona el fitxer i segueix l’assistent. Llest en 3 minuts.
Sí, pots començar gratis per a botigues petites. Actualitza quan necessitis més volum o funcionalitats.
Complim el RGPD. Només s’envien missatges transaccionals relacionats amb la comanda i pots gestionar els consentiments.
Compatible amb PrestaShop 1.7 i 8. Provat en les versions més utilitzades.
I tant. Edita el text per a cada estat i utilitza variables com el nom, la referència i l’enllaç de seguiment.
Sí. Inclou un botó "Enviar missatge de prova" per validar el format i el contingut abans d’activar.
Suport per correu electrònic amb un SLA de 24 hores laborables i una base de coneixement amb guies pas a pas.
Aconsegueix el paquet llest per instal·lar a la teva botiga.
Tens problemes? Torna-ho a intentar o contacta amb nosaltres.
Activa avui els missatges per estat de la comanda i redueix els tiquets des del primer dia.
