14 estadístiques de WhatsApp Business que transformaran el vostre negoci el 2025

14 Estadístiques de WhatsApp Business que Us Sorpren en 2025

En 2025, WhatsApp es converteix en una de les eines més clau per a professionals del màrqueting. Descobriu 14 estadístiques que demostren com aquest canal pot impulsar el vostre negoci i convertir clients potencials en clients fidelitzats.

1. 2,2 Milions d'Usuaris Actius Mensuals a Traspàs de 200 Paísos

WhatsApp és la plataforma de missatgeria més utilitzada a nivell mundial, amb més de 2,2 mil milions d'usuaris actius cada mes. Aquesta cobertura global significa que la vostra missió de màrqueting pot arribar a un públic divers i ampli sense límits geogràfics.

**Impuls per a la vostra estratègia**: Utilitzeu el WhatsApp Marketing Tool per crear grups segmentats per regió i idioma, assegurant que el vostre missatge arribi amb precisió a cada mercat.

2. 98% d'Usuaris que Reben Missatges a WhatsApp i 90% que els Llegeixen en 3 Minuts

A diferència dels correus electrònics, els missatges de WhatsApp tenen una taxa d'obertura gairebé perfecta. Aquesta rapidesa en la lectura crea oportunitats immediates de conversió.

• Envieu ofertes exclusives i notificacions de llançaments en temps real.
• Implementa un sistema de notificació d'actualitzacions de productes per mantenir l'interès del client.

3. 45% d'Usuaris que Utilitzen WhatsApp per a Atenció al Client

Els clients esperen respostes ràpides. WhatsApp es converteix en el canal preferit per a la resolució de problemes i consultes de productes.

**Estratègia de servei al client**: Configureu un chatbot avançat dins del WhatsApp Marketing Tool per respondre preguntes freqüents i dirigir les converses a agents humans quan sigui necessari.

4. Creixement de 20% en Converses de Venda Directa per a Empreses de E-commerce

Els comerços electrònics que integren WhatsApp han observat un augment significatiu en converses de venda, ja que els clients poden fer preguntes i finalitzar compres en temps real.

• Implementa un bot de carret de compra que enviï recordatoris de carretos abandonats.
• Utilitza la funcionalitat de pagament integrat per a una experiència d'usuari sense friccions.

5. 70% d'Usuaris que Comparen Productes a través de WhatsApp abans de Comprar

Els clients utilitzen WhatsApp per comparar preus, característiques i ressenyes abans de prendre una decisió d' compra.

**Tècnica de comparació**: Proporcioneu enllaços a vídeos curts, infografies i comparatives directes dins dels missatges per ajudar-los a prendre decisions informades.

6. 60% d'Usuaris que Reconeixen un Marca com a Preferida per la Presència a WhatsApp

La presència activa a WhatsApp millora la percepció de la marca i crea confiança entre els consumidors.

**Construcció de marca**: Mantingueu un perfil d'empresa actualitzat, amb imatges de producte de qualitat i testimonis de clients per reforçar la credibilitat.

7. 35% d'Usuaris que Interactuen amb Publicitat a WhatsApp

La publicitat a WhatsApp, a través de anuncis de missatge i catàlegs, genera una taxa d'interacció superior a la de plataformes tradicionals.

• Utilitzeu anuncis de missatge per a promocions flash.
• Integreu catàlegs de producte per a una compra directa des del missatge.

8. 50% d'Usuaris que Reprenen una Compra després d'una Conversa de Suport en WhatsApp

La confiança es construeix amb una interacció personalitzada. Un agent que ofereix solucions específiques pot convertir una consulta en una compra.

**Estrategia de retargeting**: Després d'una conversa, envieu un codi de descompte exclusiu per incentivar la compra.

9. 80% d'Usuaris que Recomanen WhatsApp als Amics i Família per a Recerques de Productes

El boca-orella a través de WhatsApp és un poderós impulsor de noves oportunitats de negoci.

**Programa de referència**: Implementa un sistema de recomanació dins del WhatsApp Marketing Tool que ofereixi incentius tant a l'actual client com al referent.

10. 25% d'Usuaris que Participen en Enquestes i Sondatges a WhatsApp

Els enquestes breus i interactius són una manera excel·lent de recopilar dades de mercat en temps real.

• Utilitzeu enquestes per a comprendre les preferències de producte.
• Integreu resultats directament a la vostra base de dades CRM.

11. 40% d'Usuaris que Reciben Missatges de Benvinguda Personalitzats i Entra en Converses de Vendes

Un missatge de benvinguda personalitzat pot augmentar la taxa d'engagement i la conversió.

**Automatització**: Configura el WhatsApp Marketing Tool per enviar missatges de benvinguda automàtics basats en l'activitat de l'usuari.

12. 30% d'Usuaris que Utilitzen WhatsApp per a Revisions de Producte i Ressenyes

Les ressenyes en temps real a WhatsApp proporcionen feedback immediat i autèntic.

**Gestió de reputació**: Sol·licita a clients satisfets que comparteixin una breu ressenya i inclou un enllaç per a una crítica pública.

13. 18% d'Usuaris que Participen en Campanyes de Vídeo en WhatsApp

Els missatges multimèdia, especialment els vídeos curts, generen un alt nivell d'interès i retenció.

• Integra vídeos de demostració de producte dins dels missatges.
• Utilitza GIFs i stickers per a fer el missatge més atractiu.

14. 15% d'Usuaris que Aprofiten les Funcionalitats de Pagament Directe a WhatsApp

Els pagaments integrats a la conversa redueixen el fric de compra i augmenten la conversió.

**Checkout simplificat**: Activa el botó de pagament dins del WhatsApp Marketing Tool per a que els clients finalitzin la compra sense sortir de la conversa.

Com Integrar Totes Aquestes Estadístiques amb el WhatsApp Marketing Tool

Per aprofitar completament aquestes estadístiques, és essencial tenir una estratègia clara i una eina robusta que permeti automatitzar i personalitzar la comunicació. El WhatsApp Marketing Tool ofereix les següents funcionalitats que us ajudaran a convertir aquestes dades en accions reals:

• Segmentació Avançada: Agrupeu clients per comportament, historial de compres i interaccions anteriors.
• Automatització de Missatges: Programi missatges de benvinguda, recordatoris de carretos abandonats i seguiments post-compra.
• Chatbots Inteligents: Respostes instantànies a preguntes freqüents i escalada a agents humans quan sigui necessari.
• Catàlegs de Producte: Presentació visual de productes amb enllaços directes a la compra.
• Anàlisi de Converses: Mida la taxa d'obertura, resposta i conversió per optimitzar contínuament la vostra campanya.
• Integració CRM: Sincronitza dades de clients per a una visió 360° i personalització avançada.

Conclusió: El Futur del Màrqueting es Troba a WhatsApp

Les estadístiques mostrades evidencien que WhatsApp no és només una eina de missatgeria, sinó un canal complet de venda, servei al client i fidelització. En 2025, l'ús d'aquest canal pot marcar la diferència entre el vostre negoci que es manté estàndard i el que es converteix en un líder del mercat.

Adopteu el WhatsApp Marketing Tool avui mateix i comenceu a transformar cada missatge en una oportunitat de creixement. La vostra audiència està a l'altra banda de la pantalla, i el temps per actuar és ara.