Missatges de WhatsApp: la clau per a augmentar les reserves directes a hotels

Oferta de Reserva d'Hotel per WhatsApp: Potencia les Reserves Directes amb el Màrqueting de WhatsApp per Hotels

Vols augmentar les reserves directes del teu hotel? Utilitza el màrqueting de WhatsApp amb missatges d'oferta de reserva d'hotel que es poden copiar, enganxar i enviar immediatament amb l'automatització del teu WhatsApp Marketing Tool. Incrementa les reserves i millora la fidelització dels clients amb un canal que és més personal i immediat que l'email o el SMS.

Per què el Màrqueting de WhatsApp és un canvi de joc per als hotels

En un mercat hotelari cada cop més competitiu, les agències de viatges online (OTAs) cobreixen comissions elevades i la publicitat pagada es converteix en un cost cada vegada més alt. A més, la atenció del client es devé cada vegada més difícil de captar. La solució? Un canal que continua superant tots els mètodes tradicionals: el Màrqueting de WhatsApp per Hotels.

Els números parlen per si mateixos:

• 98% de taxa d'obertura de missatges
• 35% de taxa de clics (CTR)
• 60% de taxa de resposta

WhatsApp és entre 5 i 7 vegades més potent que l'email i el SMS quan es tracta d'impulsar reserves, ofertes especials i compromís amb els clients.

1. 98% de taxa d'obertura

Amb un missatge enviat a través de WhatsApp, gairebé tots els teus clients obren la conversa. En comparació, els correus electrònics rarament superen el 15–20% d'obertura. Aquesta taxa d'obertura tan alta garanteix que el teu missatge arribi a l'ull del client i, per tant, augmenta la probabilitat de conversió.

2. 35% de taxa de clics

Incorpora imatges, botons de crida a l'acció i respostes ràpides i el teu missatge obté una resposta immediata. Els clients poden fer clic en un enllaç per reservar directament, veure més detalls de l'oferta o sol·licitar més informació sense deixar la conversa.

3. 60% de taxa de resposta

Els clients responen instantàniament amb preguntes, preferències de reserva, dates i necessitats específiques. Aquesta interacció directa permet adaptar l'oferta a les seves necessitats i, per tant, augmentar la probabilitat de conversió.

4. Major nombre de reserves directes

Evita les comissions d'OTAs i construeix relacions directes amb els teus clients. Cada reserva directa és un client que no només paga menys, sinó que també és més probable que torni i recomani el teu hotel.

5. Ofertes personalitzades

Envia codi promocional personalitzat, ofertes festives, vendes de caps de setmana i recordatoris. La personalització augmenta l'eficàcia del missatge i fa que el client se senti valorat i especial.

Com automatitzar el teu Màrqueting de WhatsApp amb el WhatsApp Marketing Tool

La clau per a un màrqueting efectiu és la capacitat d'automatitzar processos i enviar missatges escalables sense perdre la personalització. El WhatsApp Marketing Tool ofereix les següents funcionalitats:

• Automatització de missatges basats en triggers (data de reserva, feria, aniversari, etc.)
• Gestió de llistes de contactes i segmentació per preferències i historial de reserva
• Plantilles de missatges predefinides que es poden personalitzar amb variables dinàmiques
• Anàlisi en temps real de l'eficàcia de les campanyes (obertures, clics, respostes)
• Integra't amb el teu sistema de gestió d'hotels (PMS) per actualitzar automàticament l'estat de la reserva i enviar confirmacions personalitzades

Amb aquestes eines, pots enviar missatges personalitzats a milions de clients en temps real, sense necessitat d'intervenció manual.

Plantilla d'Oferta de Reserva d'Hotel (Pronta per Enviar)

Copiar i enganxar el següent missatge a la conversa de WhatsApp i personalitzar amb les variables que indiquem. Aquesta plantilla està dissenyada per captar l'atenció i impulsar una reserva immediata.

Hola {{1}},

Estàs pensant en una escapada ràpida? 🏖️ Tenim una oferta exclusiva per a tu: un **{{2}}% de descompte** en la nostra **Suite Deluxe** durant {{3}}. Reserva ara i gaudeix d'un allotjament de luxe amb un preu que no trobaràs a cap OTA.

Reserva Ara

Si tens alguna pregunta o vols personalitzar la teva reserva, només has de respondre a aquest missatge.

Bon viatge i esperem la teva reserva!

Reemplaça les variables:

• {{1}} = Nom del client
• {{2}} = Percentatge de descompte (ex.: 20)
• {{3}} = Durada de l'oferta (ex.: 7 dies)
• {{4}} = Enllaç directe a la pàgina de reserva

10 Plantilles Altament Convertidores per Hotels i Viatges

• Oferta de rebautització de l'hotel per a clients que han reservat fa més de 6 mesos.
• Promoció de l'últim moment per a grups de família.
• Oferta de fidelització per a clients que han fet més de 3 reserves.
• Descompte per a viatgers de business amb reserva de 2 nits.
• Oferta de paciència per a clients que han cancel·lat recentment.
• Campanya de temporada baixa amb descompte per a reservacions de 4 nits o més.
• Oferta de last-minute per a clients que busquen una escapada de 2 nits.
• Oferta de crèdit per a clients que han deixat una ressenya positiva.
• Oferta de paciència per a clients que han reservat en una altra ciutat.
• Oferta de reserva anticipada per a clients que volen garantir la seva reserva per a una temporada alta.

Com difondre ofertes sense violar les directrius de WhatsApp

WhatsApp té directrius estrictes sobre l'enviament de missatges massius. Per garantir que les teves campanyes siguin efectives i no violin les polítiques, segueix aquests consells:

• Obtenir el consentiment explícit: Assegura't que cada client hagi acceptat rebre missatges de màrqueting. Utilitza formularis de registre, opt-in a la web o confirmació a través de la reserva.
• Segmentació adequada: Envia missatges només a clients que han demanat informació o que han interactuat amb la teva marca.
• Missatge personalitzat: Evita l'enviament de missatges genèrics. Personalitza amb el nom del client i contingut rellevant.
• Control de freqüència: No enviïs més d'un missatge per setmana a cada client. Demasiats missatges poden ser percebuts com a spam.
• Opció de desinscripció fàcil: Inclou un missatge de desinscripció simple i fàcil d'utilitzar. Això no només és una bona pràctica, sinó que també és una exigència de la normativa de protecció de dades.
• Utilitza plantilles aprovades: WhatsApp ofereix plantilles preaprovades per a missatges de notificació. Assegura't de seguir el format i contingut recomanat.

FAQs sobre el Màrqueting de WhatsApp per Hotels

• Com puc obtenir el consentiment dels clients per enviar missatges? A través de formularis de registre en la teva pàgina web, confirmació a la reserva o opt-in a la teva newsletter.
• Quin és el cost d'utilitzar el WhatsApp Marketing Tool? El cost depèn del pla que triïs, però ofereix una prova gratuïta per provar la plataforma abans de comprometre't.
• Com puc mesurar l'eficàcia de les meves campanyes? El WhatsApp Marketing Tool proporciona informes en temps real: obertures, clics, respostes i conversió a reserva.
• És possible enviar missatges a clients que no tenen WhatsApp? No, només pots enviar missatges a números de telèfon que tinguin una compte activat de WhatsApp.
• Com puc integrar el WhatsApp amb el meu sistema de gestió d'hotels (PMS)? La majoria de plataformes de WhatsApp Marketing ofereixen connectors o API que es poden integrar amb el teu PMS per actualitzar l'estat de la reserva i enviar confirmacions automàtiques.
• Quina és la millor hora per enviar missatges? Generalment, els matins i finals de tarda són els moments amb major taxa d'obertura. Experim i ajusta segons el teu públic.

Conclusió

El màrqueting de WhatsApp és la clau per augmentar les reserves directes i construir relacions més profundes amb els teus clients. Amb una taxa d'obertura del 98%, una taxa de clics del 35% i una taxa de resposta del 60%, aquesta plataforma ofereix una oportunitat única per a hotels que volen reduir les comissions d'OTAs i millorar la fidelització. Utilitza el WhatsApp Marketing Tool per automatitzar, personalitzar i mesurar les teves campanyes i veuràs com les reserves directes i la satisfacció del client augmenten de manera exponencial.

Comença avui mateix i transforma la manera com els teus clients interaccionen amb el teu hotel. Bon màrqueting i bon augment de reserves!