Com les petites empreses poden reimaginar les campanyes Click‑to‑WhatsApp i potenciar les converses directes

Introducció

En l’era digital actual, les petites empreses es troben amb la necessitat d’estratègies de màrqueting que siguin tant econòmiques com altament convertidores. Les publicitats tradicionals que redirigeixen els usuaris a llocs web o pàgines de destinació sovint es veuen afectades per caigudes de conversió. Aquí és on intervenen les Anuncis Click-to-WhatsApp (CTWA), que permeten que els clients potencials entri directament en una conversa a WhatsApp amb la teva empresa.

El que fa que aquestes campanyes siguin un canvi de joc és la combinació d’una plataforma d’automatització de WhatsApp amb les funcions de màrqueting i CRM que ofereix el WhatsApp Marketing Tool. Això permet als negocis recrear, optimitzar i escalar les campanyes CTWA sense necessitat de grans pressupostos d’agència ni eines complexes.

A continuació, explorarem com establir i recrear campanyes Click-to-WhatsApp personalitzades per a petites empreses utilitzant el WhatsApp Marketing Tool.

Què són les Anuncis Click-to-WhatsApp (CTWA)?

Les Anuncis Click-to-WhatsApp són publicitats a Facebook i Instagram que inclouen un botó d’acció que porta directament a l’usuari a una conversa de WhatsApp amb la teva empresa. En lloc de fer que els usuaris cerquin informació a través d’una pàgina de destinació, les CTWA redueixen la fricció i iniciem converses en temps real.

Per què les CTWA funcionen per a les petites empreses

• Evita la pàgina de destinació i els formularis → Redueix les caigudes i captura leads directament a WhatsApp.

• Qualificació instantània de leads → Obtén el nom i el número del client de manera immediata.

• Major conversió → Els xats en temps real generen una sensació de personalització, augmentant la confiança.

• Automatisacions fàcils → Utilitza eines com el WhatsApp Marketing Tool per seguir, nutrir i convertir leads.

Per què les petites empreses haurien d’utilitzar el WhatsApp Marketing Tool amb les CTWA

Mentre que les CTWA són poderoses per si soles, combinar-les amb les funcions d’automatització i CRM del WhatsApp Marketing Tool desbloqueja un potencial encara més gran.

A continuació, veiem com el WhatsApp Marketing Tool pot fer que les CTWA siguin més intel·ligents:

1. Captura Automàtica de Leads

Tots els clics de la teva publicitat CTWA es guarden instantàniament al CRM del WhatsApp Marketing Tool. No cal introducció manual de dades i no es perd cap lead.

2. Converses Personalitzades 1:1

Automatitza salutacions, preguntes freqüents i respostes, mantenint els xats personalitzats. Exemple: “Hola [Nom], gràcies per contactar-nos des d’Instagram! Com podem ajudar-te avui?”

3. Automatisacions de Seguiment

No tots els leads compraran immediatament. El WhatsApp Marketing Tool permet configurar seqüències de drip – seguiments automàtics que recorden, nutrien i converteixen.

4. Col·laboració en Equip amb Correu Compartit

Els equips petits poden assignar xats a diferents membres, assegurant que cap prospect resti sense atenció.

5. Analítica en Temps Real

Realitza un seguiment dels clics publicitaris, la entrega de missatges, les taxes de resposta i les conversions. Ideal per a petites empreses que busquen optimitzar les campanyes sense malgastar pressupostos.

Pas a Pas: Com les petites empreses poden recrear campanyes CTWA

Pas 1: Defineix el teu Objectiu de Campanya

Abans de crear la publicitat, decideix què vols aconseguir: augmentar les vendes, generar leads, promocionar un esdeveniment, etc. Un objectiu clar ajudarà a dissenyar missatges i automacions més efectives.

Pas 2: Crea el teu Públic Target

Utilitza les eines de segmentació de Facebook i Instagram per identificar el públic que més probablement interaccionarà amb la teva oferta. Considera criteris com l’edat, la localització, els interessos i el comportament d’compra.

Pas 3: Dissenya la Publicitat CTWA

• Selecciona una imatge o vídeo atractiu que il·lustri la teva oferta.

• Redacta un cop de text concís i convincent que inclogui una crida a l’acció clara.

• Escull el botó “Envia missatge” i assegura’t que estigui configurat per obrir una conversa a WhatsApp.

• Defineix el pressupost i la durada de la campanya segons els teus objectius.

Pas 4: Configura el WhatsApp Marketing Tool

Integra la teva pàgina de Facebook i Instagram amb el WhatsApp Marketing Tool. Segueix aquests passos:

• Enllaça el teu compte de WhatsApp Business a la plataforma.

• Activa la funció de captació automàtica de leads per assegurar que cada clic es registra en el CRM.

• Crea plantilles de missatge per a salutacions i preguntes freqüents.

• Estableix seqüències de drip per a seguiments automàtics segons l’objectiu de la campanya.

Pas 5: Personalitza i Automatitza les Respostes

Utilitza la funcionalitat de personalització per inserir el nom del prospect a cada missatge. Això augmenta la sensació de connexió personal i millora la taxa de conversió.

Pas 6: Monitoritza i Optimitza

Revisa els informes del WhatsApp Marketing Tool per analitzar les mètriques clau: taxa de clics (CTR), taxa de resposta, temps de resposta i conversió. Ajusta el contingut, el pressupost i la segmentació segons els resultats obtinguts.

Millors Pràctiques per a Campanyes CTWA Efectives

• Utilitza imatges de qualitat i vídeos curts que capturin l’atenció en els primers segons.

• Inclou un element d’urgència o escassetat (p. ex., “Oferta limitada fins al 30%!”).

• Proporciona una resposta immediata amb un missatge automàtic que reconegui la seva interès.

• Segmenta els leads segons la seva interacció per enviar contingut més rellevant.

• Utilitza l’analítica per a realitzar proves A/B de textos, imatges i crides a l’acció.

Cas d’Estudi: Una Tienda de Moda que Incrementa les Vendes en un 30%

Una petita boutique de moda a Barcelona va implementar una campanya CTWA per promocionar la seva nova línia d’estiu. Utilitzant el WhatsApp Marketing Tool, van capturar automàticament els leads i van enviar una seqüència de drip amb ofertes exclusives. En només un mes, la boutique va veure un augment del 30% en vendes directes a través de WhatsApp, amb una taxa de conversió de 18% respecte a les campanyes tradicionals.

Conclusió

Les Anuncis Click-to-WhatsApp, combinades amb una plataforma d’automatització com el WhatsApp Marketing Tool, ofereixen una oportunitat única per a les petites empreses d’iniciar converses immediates i personals amb els seus clients potencials. Mitjançant la captura automàtica de leads, la personalització de missatges i les seqüències de seguiment, és possible augmentar les converses, reduir les caigudes i millorar la taxa de conversió.

En resum, si la teva empresa busca una estratègia de màrqueting escalable, econòmica i altament convertidora, les campanyes CTWA amb el WhatsApp Marketing Tool són la solució perfecta per a impulsar el creixement i establir connexions duradores amb els clients.