Embut de retargeting per WhatsApp amb Google Sheets: guia pas a pas per a conversions sense esforç

Com Construir un Funnel de Retargeting per a WhatsApp amb Google Sheets i el WhatsApp Marketing Tool

Aprèn a crear un funnel de retargeting potent per a WhatsApp combinant la facilitat de Google Sheets amb la potència d’automatització del WhatsApp Marketing Tool. Automatitza les teves campanyes, segueix els leads en temps real i impulsa les conversions sense esforç addicional.

Què és el Retargeting per a WhatsApp?

El retargeting per a WhatsApp és la tècnica de reconnectar amb usuaris que han mostrat interès per la teva marca però que no han completat la acció desitjada. En lloc d’utilitzar anuncis de display, et connectes directament amb ells a través de missatges personalitzats i en temps real.

Per què funciona el Retargeting per a WhatsApp?

• Alt Percentatge d'Obertura: Els missatges de WhatsApp tenen una taxa d’obertura del 98 %, molt superior a la del correu electrònic o el SMS.
• Conversació Reals: Els usuaris poden respondre instantàniament, creant un diàleg bidireccional que no és possible amb canals unilaterals.
• Personalització Avançada: Pots adaptar cada missatge amb nom, interessos i accions anteriors, augmentant la rellevància i l’engagement.
• Costos Reduccuts: Comparat amb la publicitat pagada, el retargeting a WhatsApp és molt més econòmic i escalable.

Un funnel ben estructurat pot recuperar cistelles abandonades, fer upsells i millorar significativament la retenció de clients.

Per què utilitzar Google Sheets per a la Gestió del Funnel?

Google Sheets es converteix en el teu sistema centralitzat de gestió de leads. Aquí pots emmagatzemar dades de clients, estats de compra, mètriques de campanya i seguiment d’engagement, tot en temps real.

Avantatges de Google Sheets per al Retargeting a WhatsApp

• Col·laboració en Temps Real: Múltiples membres del equip poden accedir i actualitzar les dades simultàniament.
• Facilitat d’Automatització: Es pot integrar fàcilment amb el WhatsApp Marketing Tool mitjançant APIs o Zapier.
• Canals Personalitzats: Crea columnes com “Origen del Lead”, “Estat”, “Data de l’Últim Missatge” i més.
• Transparència de Dades: Obtén una visió en viu de cada campanya i punt de contacte amb el client.

Enllaçant Google Sheets amb el WhatsApp Marketing Tool, pots automatitzar cada pas del funnel, des de la importació de leads fins al enviament de missatges personalitzats.

Guia Pas a Pas: Construint el Funnel de Retargeting

Pas 1: Preparar les Dades de Leads en Google Sheets

1. Crea una nova fulla amb les columnes següents: Nom, Telèfon, Email, Origen del Lead, Estat (Nou, En Progrés, Convertit), Últim Missatge, Data de la Compra.

2. Importa les dades dels teus clients a través de l’opció “Importar” o connecta una font externa com el teu CRM.

3. Utilitza fórmules per automatitzar l’actualització de l’estat basant-te en la data de la compra o el temps transcorregut sense interacció.

Pas 2: Configurar el WhatsApp Marketing Tool

1. Registra’t i crea un compte d’empresa.

2. Conecta el teu número de WhatsApp Business a la plataforma.

3. Defineix els teus “Segments” basats en les columnes de Google Sheets (p. ex., leads que no han rebut missatge en 48 hores).

Pas 3: Automatitzar l’Importació de Leads

1. Utilitza Zapier per crear un “Zap” que sincronitzi cada nova fila de Google Sheets amb el WhatsApp Marketing Tool.

2. Configura el trigger “New Spreadsheet Row” i l’acció “Add Contact to Segment”.

3. Assegura’t que el camp de telèfon compleixi el format internacional (+xx xxx xxx xxxx).

Pas 4: Crear Plantilles de Missatge Personalitzades

1. A l’editor de missatges del WhatsApp Marketing Tool, crea plantilles amb variables com {{Nom}}, {{Producte}}, {{Descompte}}.

2. Utilitza contingut visual (imatges, vídeos curts) per augmentar l’atenció.

3. Testea els missatges amb un grup pilot abans de llançar la campanya a tota la base.

Pas 5: Establir Triggers de Retargeting

1. Defineix triggers basats en l’estat del lead: per exemple, enviar un missatge de seguiment si no ha comprat després de 3 dies.

2. Configura el WhatsApp Marketing Tool perquè enviï missatges automàticament quan es compleixi el trigger.

3. Inclou en el missatge un CTA clar, com “Revisa la teva cistella” o “Aprofita el 10 % de descompte”.

Pas 6: Mesurar i Optimitzar

1. A Google Sheets, crea un dashboard amb gràfics de taxa de conversió, temps de resposta i ROI.

2. Utilitza les API del WhatsApp Marketing Tool per obtenir dades de rendiment i actualitzar la fulla automàticament.

3. Analitza quins missatges obren més i quins generen més vendes, i ajusta el contingut segons els resultats.

Consells Addicionals per a un Funnel Efectiu

• Seguretat i Compliment: Assegura’t que els teus clients han donat el seu consentiment per rebre missatges a WhatsApp.
• Freqüència Adequada: Evita saturar els usuaris amb missatges constants; mantén una freqüència òptima (p. ex., 1–2 missatges per setmana).
• Personalització en Temps Real: Utilitza la informació de la compra recent per adaptar el contingut (p. ex., “Gràcies per la teva compra de X, aquí tens un cupó per a la teva pròxima compra”).
• Automatització de Respostes: Configura bots per respondre preguntes comunes i redirigir als agents humans quan sigui necessari.

Conclusió

Combinar Google Sheets amb el WhatsApp Marketing Tool ofereix una solució escalable i flexible per a la gestió de funnels de retargeting. Amb una configuració correcta, pots automatitzar la importació de leads, enviar missatges personalitzats en temps real i mesurar el rendiment de manera efectiva. Implementa aquests passos i observa com augmenten les conversions i millora la fidelització dels teus clients.