Envia missatges de WhatsApp sense guardar números: Estratègia i passos clau

Com enviar difusions de WhatsApp sense desar números

Les empreses que busquen expandir la seva comunicació amb clients i prospects han descobert que les difusions de WhatsApp poden ser una eina poderosa. No obstant això, la restricció tradicional que exigeix que el receptor tingui guardat el número del remitent limita l’eficiència i l’extensió de les campanyes. En aquest article explorarem com enviar missatges de difusió a números no guardats, les tecnologies que ho permeten, i les bones pràctiques que asseguren el compliment normatiu i la millora de la taxa de conversió.

Què significa difondre sense desar números?

En el context de WhatsApp, una difusió tradicional només arriba a contactes que han guardat el número del remitent en la seva llista de contactes. Aquesta restricció pot ser un obstacle quan es volen arribar a nous clients, a participants d’esdeveniments o a usuaris que han mostrat interès a través d’un formulari web. Difondre sense desar números implica enviar missatges a aquests usuaris directament, sempre que s’hagi obtingut el seu consentiment explícit, sense necessitat que el número es guardi automàticament a la llista de contactes del remitent.

Per què és important?

• Redueix el temps i l’esforç administratiu: no cal recollir i desar cada número manualment.
• Amplia la base d’abast: es poden enviar missatges a visitants de pàgines, participants d’esdeveniments o usuaris que han registrat el seu número a través d’un formulari.
• Protegeix la privacitat: cada usuari només veu el seu missatge, sense que es comparteixi la llista completa de destinataris.
• Escala eficientment: amb eines basades en API, es poden enviar milers de missatges en temps real.
• Compliment amb les normatives d’opt-in: es garanteix que només es contacti a persones que han donat permís explícit.

Com es pot fer?

La clau per a una difusió sense desar números és utilitzar el WhatsApp Business API juntament amb una plataforma d’automatització fiable, coneguda com WhatsApp Marketing Tool. A continuació es detallen els passos clau:

• Obtenir el consentiment explícit: abans d’enviar qualsevol missatge, és imprescindible que l’usuari hagi acceptat rebre comunicacions. Això es pot fer a través de formularis web, aplicacions mòbils, o fins i tot trucades telefòniques amb una confirmació verbal.
• Crear plantilles de missatge aprovades: el WhatsApp Business API exigeix que tots els missatges de difusió utilitzin plantilles aprovades per WhatsApp. Aquestes plantilles han de ser clares, concises i no poden contenir contingut promocional massa agressiu.
• Integrar la plataforma d’automatització: la WhatsApp Marketing Tool ofereix connectors que permeten enviar missatges de manera massiva a partir d’una base de dades de números optats. Aquestes plataformes gestionen la autenticació, l’enviament i el seguiment dels missatges.
• Utilitzar codi QR o enllaços de WhatsApp: una alternativa és generar un codi QR que, quan es escaneja, redirigeix a l’usuari a una conversa amb el número de l’empresa. Això facilita la captura del número i el consentiment en temps real.
• Monitoritzar i analitzar les respostes: la WhatsApp Marketing Tool ofereix dashboards que mostren el nombre de missatges enviats, rebuts, oberts i respostes. Aquesta informació és vital per optimitzar les futures campanyes.

Consells per a una campanya exitosa

• Personalització del contingut: encara que es tracti d’una difusió massiva, utilitza variables com el nom del destinatari, el seu producte preferit o la data d’últim contacte per fer el missatge més rellevant.
• Fraccionar les llistes de destinataris: divideix la base de dades en segments segons l’interès, la geolocalització o el comportament d’compra. Això permet enviar missatges més específics i augmentar la taxa d’engagement.
• Establir una freqüència adequada: enviar massa missatges en un període curt pot generar una percepció de spam. Defineix una política de freqüència que equilibri la visibilitat i el respecte pel receptor.
• Incloure una opció de cancel·lació de subscripció: cada missatge ha d’incloure una forma senzilla d’anular l’abonament, com un missatge “RESPONDE STOP per deixar de rebre missatges”. Això no només és una bona pràctica, sinó també un requisit legal en molts països.
• Utilitzar imatges i enllaços atractius: els missatges que contenen contingut visual i enllaços a contingut rellevant tenen més probabilitats d’obrir-se i generar interacció.

Conformitat i bones pràctiques

• Respectar les normatives de protecció de dades: assegura’t que el tractament dels números i la informació personal segueixi el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i altres lleis locals.
• Revisar les polítiques de WhatsApp: mantingues la teva base de dades actualitzada i elimina qualsevol número que hagi demanat ser esborrat o que no hagi interactuat amb la teva empresa durant un període prolongat.
• Utilitzar un canal oficial: evita enviar missatges a través de comptes no verificats o comptes de tercers que no t’han autoritzat a utilitzar el seu número.
• Realitzar proves A/B: experimenta amb diferents formats de missatge, temes i crides a l’acció per determinar quins generen millor rendiment.
• Formar el teu equip: els empleats que gestionen la WhatsApp Marketing Tool han de comprendre la importància del consentiment i les restriccions de la plataforma per evitar sancions.

Conclusió

Enviar difusions de WhatsApp a números no guardats pot transformar la manera com una empresa comunica amb el seu públic. Mitjançant l’ús de l’API oficial, una plataforma d’automatització fiable i un enfocament estratègic respecte al consentiment i la personalització, les empreses poden ampliar la seva abast, millorar l’engagement i augmentar les conversions sense comprometre la privacitat ni la reputació. Recorda que el clau està en la transparència, la qualitat del contingut i el respecte per les normatives vigents. Amb aquests elements en lloc, la difusió sense desar números es converteix en una eina indispensable per a qualsevol estratègia de màrqueting digital d’èxit.