Comparativa completa de plataformes d'automatització de WhatsApp: QR, API, CRM i escalabilitat

Waziper Alternative: Waziper vs WhatsApp Marketing Tool (Característiques, API, CRM i Automació)

Estàs buscant una alternativa a Waziper? En aquest article farem una comparació exhaustiva entre Waziper i el WhatsApp Marketing Tool, analitzant tots els aspectes clau com l’entrada amb codi QR, el suport a l’API, la profunditat de l’automatització, la integració amb CRM, la capacitat de missatgeria en grups i la escalabilitat.

1. Tipus de plataforma i mètode d’entrada

Ambdues eines són basades en el núvol i ofereixen una interfície d’usuari intuïtiva que permet gestionar campanyes i enviaments massius sense necessitat de configurar un servidor local. No obstant això, el seu mètode d’autenticació difereix en alguns punts clau.

• Waziper utilitza l’autenticació per codi QR a través de WhatsApp Web. Aquesta solució és ràpida i no requereix l’aprovació de l’API oficial de WhatsApp Business, el que facilita l’implementació inicial.
• WhatsApp Marketing Tool també ofereix l’entrada per codi QR, però està dissenyada per a integrar-se amb l’API oficial de WhatsApp Business. Això significa que, tot i poder començar amb un simple login, els usuaris poden migrar fàcilment a una connexió oficial per a operacions més grans i conforme a les normatives.

2. Funcionalitats bàsiques i avançades

La comparació de les funcions bàsiques i avançades és essencial per a comprendre quina eina s’ajusta millor a les necessitats de la teva empresa.

• Enviaments massius: Ambdues plataformes permeten enviar missatges a múltiples contactes, però WhatsApp Marketing Tool ofereix una millor gestió de la seguretat i la privacitat, ja que utilitza l’API oficial que garanteix que només els contactes que han acceptat la comunicació rebin missatges.
• Automatització de fluxos: Waziper ofereix fluxos d’automatització bàsics amb condicions simples. En canvi, el WhatsApp Marketing Tool permet crear fluxos més complexos amb múltiples passos, incloent l’integració amb altres serveis via Zapier o Integromat.
• Plantilles de missatge: Les dues plataformes ofereixen plantilles predefinides, però el WhatsApp Marketing Tool permet personalitzar més fàcilment el contingut i integrar variables dinàmiques, cosa que millora la relació amb els clients.

3. Suport a l’API i escalabilitat

La capacitat d’escala és un factor crític per a les empreses que esperen creixement. Aquí veiem com cada eina gestiona l’API i l’extensibilitat.

• Waziper utilitza una API obert de codi lliure que pot ser adequat per a petites i mitjanes empreses, però pot presentar limitacions quan es tracta de gestió de milions de contactes o d’operacions de gran volum.
• WhatsApp Marketing Tool està integrat amb l’API oficial de WhatsApp Business, la qual cosa permet una escalabilitat molt superior. Això és especialment útil per a empreses que necessiten enviar milions de missatges mensualment i mantenir la conformitat amb les polítiques de WhatsApp.

4. Integració amb CRM i altres sistemes

La connexió amb un CRM és clau per a mantenir una base de dades actualitzada i per a automatitzar processos de vendes i atenció al client.

• Waziper ofereix integració amb alguns CRM populars com HubSpot i Zoho, però la configuració pot requerir passos manuals i pot ser limitada en termes de sincronització en temps real.
• WhatsApp Marketing Tool té connectors natius per a la majoria de CRM del mercat, incloent Salesforce, Microsoft Dynamics 365 i Pipedrive. A més, permet crear triggers automàtics que actualitzin el CRM en temps real quan un client respon o es registri en una campanya.

5. Missatgeria en grups i funcionalitat de grup

La capacitat de gestionar grups és essencial per a moltes estratègies de màrqueting i atenció al client.

• Waziper permet enviar missatges a grups, però la gestió dels membres del grup pot ser limitada i no ofereix funcions avançades com la segmentació dins del grup.
• WhatsApp Marketing Tool ofereix una gestió completa de grups, incloent la creació de grups temàtics, l’enviament de missatges automàtics a membres específics i la monitorització de la participació en temps real.

6. Conformitat i seguretat

La seguretat i la conformitat amb les polítiques de WhatsApp són crucials per a evitar bloquejos de comptes i garantir la confiança dels clients.

• Waziper pot presentar riscos de seguretat en entorns de gran volum, ja que depèn de la connexió no oficial a WhatsApp Web. Això pot resultar en bloquejos temporals o permanents si es detecta ús indegut.
• WhatsApp Marketing Tool està completament alineat amb les directrius de WhatsApp Business API, garantint que totes les operacions siguin segures i conformes. A més, ofereix criptografia end-to-end i registre complet d’activitats per a auditories.

7. Suport tècnic i comunitat

Un bon servei de suport pot marcar la diferència quan es tracta d’implementació i resolució de problemes.

• Waziper té un equip de suport que respon per correu electrònic i fòrum, però la seva disponibilitat pot ser limitada durant hores fora de l’horari habitual.
• WhatsApp Marketing Tool ofereix suport 24/7 a través de chat en línia, correu electrònic i telèfon. A més, la comunitat d’usuaris és molt activa i comparteix recursos, tutorials i integracions personalitzades.

8. Cost i models de preus

El model de preus és un factor determinat per a moltes decisions empresarials.

• Waziper té un model de preus basat en subscripcions mensuals amb diferents nivells segons el nombre de contactes i l’ús de l’API. Tot i que pot ser més econòmic per a petites empreses, els costos poden augmentar ràpidament amb l’augment del volum.
• WhatsApp Marketing Tool ofereix un model de preus més flexible, incloent plans basats en el nombre de missatges enviats i en la necessitat d’API oficial. A més, ofereix descomptes per a contractes a llarg termini i un pla gratuït limitat per provar la plataforma.

9. Casos d’ús i recomanacions

Finalment, analitzem alguns escenaris típics i quina eina és més adequada per a cada un d’ells.

• Pequena empresa amb pressupost limitat: Waziper pot ser una opció viable si l’empresa necessita una solució ràpida i fàcil d’implementar sense preocupar-se per l’API oficial.
• Empresa en creixement que necessita escalabilitat: El WhatsApp Marketing Tool és la millor elecció per a empreses que busquen una solució escalable, segura i conforme amb les normes de WhatsApp.
• Negocis que depenen de la integració amb CRM: El WhatsApp Marketing Tool ofereix una integració més robusta i automàtica amb CRM, millorant l’eficiència en la gestió de clients.
• Empreses que requereixen missatgeria en grups avançada: El WhatsApp Marketing Tool destaca per la seva capacitat de gestionar grups de manera més sofisticada, incloent segmentació i monitorització en temps real.

Conclusió

La decisió entre Waziper i el WhatsApp Marketing Tool depèn principalment del teu nivell de creixement, pressupost i requeriments de conformitat. Si la teva prioritat és una solució ràpida i econòmica, Waziper pot ser suficient. No obstant això, per a empreses que busquen escalabilitat, seguretat i integració profunda amb sistemes corporatius, el WhatsApp Marketing Tool és l’opció més robusta i fiable. Considera els factors clau presentats en aquesta comparació i escull la plataforma que millor s’alineï amb els teus objectius de màrqueting i servei al client.