Click-to-WhatsApp: El poder de les converses instantànies per augmentar les conversions

Què són els anuncis Click-to-WhatsApp (CTWA) i com utilitzar-los per a conversions més altes

Descobreix què són els anuncis Click-to-WhatsApp (CTWA), com funcionen i per què et permeten saltar pàgines d’atterrada i capturar leads instantàniament. Aprèn a escalar les teves campanyes amb automacions d’un WhatsApp Marketing Tool.

Introducció

En l’era digital actual, cada segon de retard pot significar la pèrdua d’un client potencial. Els anuncis tradicionals sovint redirigeixen els usuaris a una pàgina d’atterrada o a un formulari, on la majoria dels leads abandonen abans de completar la seva informació. Però què passa si pots saltar la pàgina d’atterrada i iniciar una conversa en temps real amb el teu prospecte immediatament?

Això és exactament el que ofereixen els anuncis Click-to-WhatsApp (CTWA). En lloc de conduir els usuaris a través de diversos passos, els CTWA permeten que el teu públic faci clic en un botó a Facebook o Instagram i obri directament un xat de WhatsApp amb el teu compte empresarial.

Què són els anuncis Click-to-WhatsApp (CTWA)?

Els anuncis Click-to-WhatsApp són publicitats de Facebook i Instagram amb un botó d’acció com “Enviar missatge” o “Xat a WhatsApp”. En un sol clic, el dispositiu de l’usuari obre una conversa de WhatsApp entre el prospecte i el teu compte de negoci, eliminant la fricció de pàgines d’atterrada, formularis i redireccions.

Amb un WhatsApp Marketing Tool, pots potenciar aquestes converses afegint automacions, integració amb CRM i seguiment en temps real del rendiment.

Per què utilitzar anuncis Click-to-WhatsApp per al teu negoci?

Els CTWA van més enllà dels simples clics; inicien converses que converteixen. Aquí tens les raons perquè qualsevol negoci ha de considerar-los:

1. Salta les pàgines d’atterrada i els formularis

• Els anuncis tradicionals requereixen formularis o pàgines d’atterrada.
• Amb CTWA, els usuaris ometen aquest pas i es comuniquen directament amb tu.
• Reculls instantàniament detalls com el nom i el número de telèfon a través de missatges de WhatsApp.

2. Inicia converses immediatament

• En lloc d’esperar a que es completi un formulari, pots començar converses 1:1 de forma instantània.
• Els xats personalitzats augmenten la confiança i milloren les taxes de conversió.

3. Respon més ràpid amb automacions

• Amb un WhatsApp Marketing Tool, pots:
• Enviar salutacions instantànies o missatges de benvinguda.
• Establir respostes automàtiques fora de l’horari laboral.
• Utilitzar chatbots per a preguntes freqüents, qualificació de leads o reserva de cites.

4. Organitza i gestiona els leads amb un CRM integrat

• Els leads CTWA es poden automatitzar i registrar directament en el teu CRM.
• Classifica els leads segons el seu interès, etapa del funnel o comportament de conversa.
• Utilitza etiquetes i filtres per a una segmentació precisa i seguiment de la conversió.

5. Escala amb automacions i segmentació avançada

• Configura fluxos de treball que redirigeixin els leads a diferents equips de vendes segons el seu perfil.
• Integra la plataforma amb sistemes de gestió de clients per a un seguiment sense fail.
• Utilitza l’anàlisi de dades per optimitzar les teves campanyes i augmentar el ROI.

Com configurar els teus anuncis Click-to-WhatsApp

Segueix aquests passos per a una implementació senzilla i efectiva:

• 1. Crea un compte de negoci a WhatsApp Business: assegura’t que tens el número de telèfon verificat i configurat amb la API de WhatsApp.
• 2. Connecta el teu compte a la plataforma de publicitat (Facebook Ads Manager o Instagram Ads). Selecciona l’opció “Enviar missatge” i escull “WhatsApp” com a destinació.
• 3. Defineix el teu públic objectiu: utilitza criteris demogràfics, interessos i comportaments per arribar als usuaris més propers a convertir.
• 4. Dissenya el contingut del teu anunci: inclou una crida a l’acció clara, imatges atractives i una breu descripció que estimuli la curiositat.
• 5. Configura l’automatització de missatges: amb el WhatsApp Marketing Tool, crea missatges de benvinguda, preguntes de qualificació i respostes a preguntes freqüents.
• 6. Lanza i monitora la campanya: revisa les métriques clau com el cost per missatge, la taxa de resposta i el temps de primera resposta.

Millors pràctiques per a conversions elevades

• Personalització immediata: utilitza el nom de l’usuari en el missatge de benvinguda per augmentar la connexió.
• Respostes ràpides: mantén un temps de resposta inferior a 5 minuts per a millorar la satisfacció del client.
• Segmentació de contingut: adapta el contingut del missatge segons la fase del funnel (novetat, interès, decisió).
• Test A/B de missatges: prova diferents textos, imatges i crides a l’acció per optimitzar el rendiment.
• Seguiment de converses: registra totes les interaccions a un CRM per a una visió completa del client.

Estudis de cas destacats

• Comercio de moda: una botiga en línia va augmentar les vendes en un 30% en només tres mesos amb CTWA, reduint el temps de conversió de 48 hores a 5 minuts.
• Serveis de consultoria: un negoci de consultoria va aconseguir una taxa de conversió del 25% en les primeres 24 hores, gràcies a un flux de treball automàtic que qualificava els leads en temps real.
• Restaurante local: el restaurant va augmentar la reserva de taules en un 40% utilitzant CTWA per a promocions locals i respostes instantànies a preguntes sobre el menú.

Mesura i optimitza el rendiment

• Cost per missatge (CPM): analitza el cost d’obtenir cada missatge per a controlar el pressupost.
• Taxa de resposta: calcula el percentatge de missatges que reben una resposta en un període de temps determinat.
• Taxa de conversió: mesura quants missatges es converteixen en vendes o leads qualificats.
• Retenció de clients: segueix el comportament dels clients que han interaccionat amb el teu CTWA per a identificar oportunitats de cross-selling.

Conclusió

Els anuncis Click-to-WhatsApp representen una revolució en la manera com les empreses interactuen amb els seus clients. Eliminant la fricció de pàgines d’atterrada i iniciant converses immediates, els CTWA augmenten la taxa de conversió, reduïx el temps de resposta i proporcionen una experiència de compra més personalitzada. Amb un WhatsApp Marketing Tool que ofereix automacions, integració amb CRM i anàlisi en temps real, pots escalar aquestes converses a gran escala i convertir leads en clients fidelitzats. Implementa avui mateix els CTWA i descobreix com una conversa en temps real pot transformar el teu negoci.