Llistes personalitzades: la nova eina per filtrar converses com mai abans

Nou en WhatsApp: Llistes personalitzades per filtrar xats com mai abans

La versió beta 2.24.22.5 d’Android ha introduït una funcionalitat que està transformant la manera com gestionem les converses a WhatsApp: les llistes personalitzades. A diferència dels filtres estàndard (Lectura, Favorits, Grups), ara és possible crear fins a vint llistes, cadascuna amb un conjunt únic de contactes o grups, i utilitzar-les com a filtres de navegació. Aquesta innovació ofereix un control total sobre l’ordenació i l’accessibilitat dels xats, especialment per a usuaris avançats i professionals que gestionen una gran quantitat de converses diàries.

Com funciona la nova funcionalitat de llistes?

Un cop activada la versió beta, a la pantalla principal de xats apareixerà una icona de plu a la dreta dels filtres predefinits. En tocar aquesta icona, es desplegarà una finestra que permet crear una nova llista. Cada llista pot incloure contactes individuals o grups, i es pot personalitzar amb un nom descriptiu. Un cop creada, la llista apareixerà com un filtre addicional a la part superior de la llista de xats, amb el mateix color i icona que els filtres originals.

• Creació i edició: Pots afegir o eliminar membres en qualsevol moment, així com canviar el nom de la llista.
• Organització: A través de l’aplicació, és possible reordenar l’ordre d’aparició de les llistes, assegurant que les més utilitzades apareguin primer.
• Privacitat: Les llistes són estrictament locals a l’app i no es comparteixen amb altres usuaris ni amb el servidor de WhatsApp.

Beneficis per a usuaris avançats

Els que utilitzen WhatsApp com a eina de treball o de gestió personal troben en aquesta nova funcionalitat una solució per:

• Reduir el temps de cerca: En lloc de desplaçar-se a través de centenes de xats, només cal fer clic en la llista corresponent.
• Separar contextos: Pots tenir llistes per “Projecte X”, “Família”, “Clients urgents”, etc., mantenint la informació organitzada i accessible.
• Control de prioritat: Més important, pots ordenar les llistes perquè les més urgents apareguin al principi.

Aplicació a l’empresa i al WhatsApp Marketing Tool

Per a empreses que utilitzen WhatsApp Business, aquesta funcionalitat és un avantatge clau. A més de les llistes de clients, es poden crear categories específiques per:

• Seguiment de comandes: “Pendents”, “Enviades”, “Cancel·lades”.
• Atenció al client: “Consultes”, “Reclamacions”, “Feedback”.
• Campanyes de màrqueting: “Clients potencials”, “Clients convertits”, “Clients fidelitzats”.

Integrar aquestes llistes amb el WhatsApp Marketing Tool permet automatitzar l’assignació de xats a les llistes correctes, crear scripts de resposta i analitzar el temps de resposta per a cada categoria. Això millora la productivitat i la satisfacció del client, alhora que facilita el seguiment de KPI’s com el temps mitjà de resolució o el percentatge de conversió.

Pas a pas per crear la teva primera llista

1. Obre l’aplicació WhatsApp i ves a la pestanya “Xats”.
2. Toqueu la icona de plu a la dreta dels filtres (Lectura, Favorits, Grups).
3. Selecciona “Crear nova llista”.
4. Introdueix un nom descriptiu (ex.: “Projecte Alpha”).
5. Afegeix els contactes o grups que vols incloure. Pots buscar per nom o seleccionar directament dels teus xats.
6. Confirma i la llista apareixerà automàticament com a filtre a la part superior.
7. Per editar, simplement toca la llista i afegeix o elimina membres, o canvia el nom.
8. Reordena les llistes des de “Ajustaments” → “Xats” → “Organitza llistes”.

Consideracions tècniques i limitacions

Encara que la funcionalitat és potent, hi ha alguns punts a tenir en compte:

• Capacitat de llistes: El límit actual és de 20 llistes, però es preveu que es pugui ampliar en futures actualitzacions.
• Les llistes només funcionen a l’app local; no es poden compartir amb altres dispositius ni exportar directament.
• En el cas de grups, l’afegir o eliminar membres d’una llista no afecta la composició real del grup.
• Els filtres personalitzats no apareixen a la versió web de WhatsApp, limitant la seva utilitat a dispositius mòbils.

Què esperar en el futur?

Els desenvolupadors han anunciat que la funcionalitat es pot integrar amb altres novetats com:

• Filtres automàtics basats en l’activitat (ex.: xats inactius en més de 30 dies).
• Sincronització de llistes amb l’API de WhatsApp Business, permetent crear llistes basades en dades CRM externes.
• Capacitat de compartir llistes amb equips de treball, amb control d’accessos i permisos.

Conclusió

La introducció de llistes personalitzades a WhatsApp representa un salt significatiu cap a una gestió més eficient i organitzada de les converses. Tant per a usuaris individuals com per a professionals i empreses, aquesta funcionalitat permet trobar ràpidament el que es necessita, reduir el temps de navegació i mantenir l’ordre entre múltiples converses. Integrar les llistes amb el WhatsApp Marketing Tool pot transformar la manera com es gestiona la comunicació amb clients, augmentant la productivitat i la satisfacció del client. A mesura que la versió beta es desplega a més usuaris, és probable que veiem una adopció ràpida i una evolució constant d’aquesta eina, convertint-la en una peça clau del futur de la comunicació digital.