7 passos per iniciar el teu canal de màrqueting a WhatsApp (Guia 2025)

Descobreix com configurar i fer créixer un canal de màrqueting a WhatsApp en només set passos senzills. Incrementa l’interacció, construeix la fidelitat i escala el teu negoci amb una solució de màrqueting a WhatsApp.

1. Defineix els objectius i el públic objectiu

Abans de crear qualsevol missatge, és fonamental establir què vols aconseguir amb el teu canal. Vols augmentar les vendes, millorar el servei al client o generar leads? Cada objectiu requereix una estratègia diferent.

• Objectius clars: Incrementar un 20 % les vendes en 6 mesos, reduir el temps de resposta a 2 hores, generar 500 leads qualificats cada mes.
• Segmentació: Analitza les dades demogràfiques, geogràfiques i de comportament dels teus clients. Utilitza aquesta informació per crear perfils de client (buyer personas).
• KPIs: Estableix indicadors clau de rendiment com el CTR, el tasso de conversió, el temps de resposta i el valor del client (CLV).

2. Escull la plataforma de gestió de WhatsApp

Per gestionar un canal professional, necessitaràs una WhatsApp Marketing Tool fiable que ofereixi automació, segmentació i anàlisi. Les plataformes més recomanades en 2025 inclouen:

• WhatsApp Business API: Ideal per a mitjans i grans empreses amb volums elevats.
• Aplicacions de tercers: Zapier, Twilio, MessageBird i altres ofereixen integracions amb CRM i plataformes de màrqueting.
• Característiques clau: plantilles de missatges, auto-respostes, estadístiques en temps real i integració amb ERP.

La clau és escollir una eina que s’adapti a les teves necessitats i que sigui escalable a mesura que el teu canal creixi.

3. Obté l’aprovació i prepara el teu compte

WhatsApp requereix una aprovació per a l’ús de l’API. El procés inclou:

• Verificació de la teva empresa a través del WhatsApp Business Manager.
• Configuració d’un número de telèfon dedicat i d’un perfil empresarial complet.
• Definició de polítiques de privacitat i de gestió de dades per complir amb el GDPR i altres regulacions locals.

Un cop aprovat, assegura’t que el teu perfil sigui professional: foto de marca, descripció clara, horari d’atenció i enllaços a les teves xarxes socials.

4. Crea contingut personalitzat i atractiu

El contingut és el motor que impulsa l’interacció. Per a un canal de WhatsApp, el missatge ha de ser concís, visual i accionable.

• Missatges curts: Mantenir les frases a menys de 160 caràcters.
• Multimèdia: Imatges, vídeos curts i fitxers de text enriquen l’experiència.
• Plantilles aprovades: Utilitza les plantilles de WhatsApp per a notificacions, confirmacions i recordatoris.
• Personalització: Inclou el nom del client i informació rellevant per fer el missatge més personal.

Planifica un calendari editorial que inclogui promocions, contingut educatiu i actualitzacions de productes. Mantén la coherència de la marca en cada missatge.

5. Automatitza la comunicació i gestiona els fluxos

L’automatització és clau per escalar el teu canal sense sobrecarregar l’equip. Utilitza la WhatsApp Marketing Tool per configurar:

• Respostes automàtiques: Salutacions, confirmacions d’ordres i FAQ.
• Fluxos de conversa: Trencar el procés de compra en passos lògics (ex.: confirmació de producte, pagament, enviament).
• Segmentació avançada: Enviar missatges basats en la conducta del client (ex.: carret abandonat).
• Integra amb CRM: Sincronitza dades de clients i historial de converses per tenir una visió 360°.

Amb aquestes funcions, pots enviar notificacions en temps real i mantenir la relació amb cada client de manera eficient.

6. Analitza i optimitza les teves campanyes

El seguiment constant és essencial per millorar el rendiment. Les WhatsApp Marketing Tool ofereixen informes detallats sobre:

• Taxa d’obertura i de resposta.
• Temps de resposta mitjà.
• Conversions i ingressos generats.
• Retenció i fidelització.

Utilitza A/B testing per provar diferents títols, contingut i imatges. Ajusta la freqüència de missatges segons la resposta dels clients i evita saturar-los. La data-driven decision making garanteix que cada missatge tingui un impacte mesurable.

7. Escala i manté la relació amb la comunitat

Un cop el canal està operatiu i optimitzat, el següent pas és escalar i reforçar la comunitat. Considra les següents estratègies:

• Canals complementaris: Integra el canal de WhatsApp amb Facebook, Instagram i el teu lloc web per una experiència omnicanal.
• Programes de fidelització: Ofereix recompenses exclusives a través de WhatsApp, com codi de descompte o accés anticipat a productes.
• Feedback i enquestes: Utilitza missatges curts per recollir opinions i millorar el servei.
• Automatització avançada: Implementa chatbots amb IA per gestionar consultes 24/7 i escalar la atenció al client.

La clau és mantenir la personalització i la rapidesa que caracteritza a WhatsApp, al mateix temps que aprofites les eines d’automatització per ampliar la teva capacitat d’interacció.

Conclusió

Iniciar un canal de màrqueting a WhatsApp no és només una opció, és una necessitat per a les empreses que volen connectar amb els seus clients on són més actius. Seguint aquests set passos, pots construir una plataforma que no només enforteixi les relacions, sinó que també impulsi creixement mesurable.

Amb una WhatsApp Marketing Tool robusta, la automatització i l’anàlisi constant, el teu negoci pot escalar amb facilitat, mantenint una comunicació personal i efectiva. No esperis més: el futur de l’engagement amb el client és aquí, i està a la teva porta.

🚀 Estàs llest per llançar el teu canal de màrqueting a WhatsApp avui mateix? Comença amb la teva WhatsApp Marketing Tool i connecta amb els teus clients a l’instant que necessiten.