7 errors de màrqueting a WhatsApp que les empreses índies han d'evitar el 2025

1. La Trampa de Missatges en Frig: Enviament a Estrangers

El problema: Comprar llistes de contactes o afegir números sense permís i enviar contingut promocional. Aquest enfocament es basa en la suposició que més números significa més oportunitats, però en la realitat pot conduir a bloquejos immediats i a una reputació d'expeditor negativa.

Per què falla a la India: Els consumidors indianos reben diàriament milers de missatges no desitjats. Quan un número desconegut envia una oferta especial, el missatge es marca automàticament com a spam, afectant la credibilitat del teu compte.

Solució professional: Construeix llistes basades en permís. Utilitza el WhatsApp Marketing Tool per enviar sol·licituds de consentiment a través de formularis integrats en la teva web o en les xarxes socials. Assegura’t que cada contacte hagi acceptat rebre missatges i que pugui retirar el seu consentiment fàcilment.

• Implementa un procés de doble opt-in: envia un missatge de confirmació i espera la resposta abans d’incloure el número en la llista.
• Utilitza banners de consentiment en la teva pàgina web i en la campanya de publicitat.
• Registra i actualitza les dades de contacte en un CRM integrat amb el teu WhatsApp Marketing Tool per evitar envíes a números obsolets.

2. Omitir la Personalització Avançada

El problema: Enviar missatges genèrics que no reflecteixen les preferències ni la història d’interacció del client. Aquesta manca de personalització redueix l’efectivitat i pot provocar que els usuaris es desactivin.

Per què falla a la India: Els clients indianos valoren l’atenció personalitzada i l’experiència de servei local. Un missatge genèric sembla impersonal i pot ser considerat com a spam.

Solució professional: Utilitza el WhatsApp Marketing Tool per segmentar la teva audiència segons demografia, historial d’compres i interaccions anteriors. Personalitza el contingut amb el nom del client i recomanacions basades en dades.

• Integra el teu CRM amb el WhatsApp Marketing Tool per accedir a dades de compra i preferències.
• Utilitza plantilles que incloguin variables com nom, producte preferit i data de compra.
• Proporciona contingut localitzat en la llengua preferida del client (hindi, bengalí, tamil, etc.).

3. Subestimar les Funcionalitats de l’API de WhatsApp Business

El problema: Dependre únicament de l’aplicació mòbil i ignorar les potències de l’API, com l’automatització i la integració amb sistemes de gestió.

Per què falla a la India: L’API permet enviar missatges transaccionals i promocionals a gran escala, però sense una implementació correcta pot generar errors de lliurament i bloquejos.

Solució professional: Implementa l’API de WhatsApp Business a través del WhatsApp Marketing Tool. Això permet enviar missatges a través de canals corporatius, mantenint la coherència i la seguretat.

• Configura el webhook per rebre notificacions en temps real sobre l’estat dels missatges.
• Utilitza plantilles aprovades per WhatsApp per a missatges transaccionals (confirmació de comanda, enviament de codi OTP).
• Integra el sistema amb el teu ERP per automatitzar enviaments post-venta.

4. Ignorar la Compliment i la Privacitat de les Regulacions

El problema: No seguir les lleis de protecció de dades, com la GDPR (en aplicació a la India) i les polítiques internes de WhatsApp.

Per què falla a la India: Les autoritats indianes estan intensificant la regulació de la privacitat i poden imposar sancions severes a les empreses que no compleixin.

Solució professional: Implementa polítiques clares de privacitat i utilitza el WhatsApp Marketing Tool per gestionar el consentiment i la retirada de dades.

• Publica una política de privacitat actualitzada que expliqui com s’utilitzen les dades dels clients.
• Registra cada interacció i permís en el teu sistema de gestió de dades.
• Proporciona un botó de desactivació fàcil i ràpid per a cada missatge promocional.

5. No Optimitzar el Moment i la Frequència dels Missatges

El problema: Enviar missatges a hores inoportú o amb una freqüència massa alta, provocant que els clients es saturin i es desactivin.

Per què falla a la India: Els consumidors indianos tenen rutines de treball i de comunicació molt específiques. Un missatge a mitjanit o en hores de descans pot ser considerat intrusiu.

Solució professional: Analitza els patrons d’ús i utilitza el WhatsApp Marketing Tool per programar enviaments en moments òptims.

• Utilitza la funcionalitat de programació per enviar missatges durant les hores de màxim interès.
• Limita la freqüència a un màxim de 3 missatges per setmana per a cada client.
• Inclou opcions de configuració d’hora de lliurament per a cada client.

6. Subestimar els Elements Rics i Interactius

El problema: Enviar només textos senzills i ignorar l’ús d’imatges, vídeos, catàlegs i enllaços interactius que poden augmentar l’engagement.

Per què falla a la India: Els consumidors indianos valoren la visibilitat i la facilitat de compra. Un missatge només text pot semblar antic i menys atractiu.

Solució professional: Utilitza el WhatsApp Marketing Tool per crear catàlegs de productes, enviaments de vídeos curts i enllaços a pàgines de compra locals.

• Incorpora imatges de producte amb descripcions curtes i precis.
• Utilitza vídeos de 30-60 segons per mostrar productes o tutorials.
• Envia enllaços directes a pàgines de compra amb opcions de pagament local.

7. No Aprofitar l’Automatització i l’Anàlisi de Resultats

El problema: Enviar missatges manualment i no mesurar l’eficàcia ni ajustar la estratègia en base a dades concretes.

Per què falla a la India: La competència és alta i només les empreses que optimitzen constantment les seves campanyes poden mantenir-se competitives.

Solució professional: Implementa l’automatització i l’anàlisi amb el WhatsApp Marketing Tool per mesurar KPI com taxa d’obertura, taxa de clics i conversió.

• Configura fluxos de treball automàtics basats en triggers (ex.: enviament d’un recordatori de carret a 24 hores).
• Utilitza informes en temps real per ajustar les campanyes en funció dels resultats.
• Realitza proves A/B per determinar quins continguts generen més conversió.