Com crear i enviar missatges promocionals per WhatsApp que converteixin a la teva empresa

Introducció

En l’era digital actual, la comunicació directa i personal és clau per captar l’atenció dels consumidors. WhatsApp, amb més de 2,7 mil milions d’usuaris actius, s’ha convertit en una plataforma essencial per a empreses de totes les mides que busquen establir connexions rials i immediates amb el seu públic. Un missatge promocional de WhatsApp és una eina poderosa que pot augmentar la conversió, fidelitzar clients i generar una experiència de compra més càlida i immediata. En aquest article, us guiarem pas a pas sobre com crear i enviar un missatge promocional de WhatsApp amb l’«WhatsApp Marketing Tool», compartint les millors pràctiques per assegurar-vos que la vostra campanya sigui efectiva i no sigui percebuda com a spam.

Què és un missatge promocional de WhatsApp?

Un missatge promocional de WhatsApp és qualsevol missatge enviat per una empresa que té com a objectiu promocionar un producte, servei o oferta especial. A diferència dels missatges genèrics d’SMS o email, els missatges de WhatsApp ofereixen un format més personalitzat i conversacional, permetent a les empreses crear una connexió més directa amb els clients. Aquests missatges poden incloure:

• Ofertes exclusives i codi de descompte.
• Anunci de nous productes o actualitzacions de servei.
• Recordatoris de cites o esdeveniments.
• Benvolguts i felicitacions per aniversaris o ocasions especials.
• Confirmacions de compra i seguiment postvenda.

El seu èxit depèn de la personalització, la claredat i la pertinència del contingut per al receptor.

Com crear un missatge promocional efectiu

Per garantir que el vostre missatge capti l’atenció i motivi l’acció, sigueu acurats amb els següents elements clau:

• Assumpte clar i atractiu: Encara que WhatsApp no utilitza línies d’assumpte com el correu electrònic, el primer element visual que l’usuari veu és la miniatura del missatge. Utilitzeu emojis o textos breus que indiquin immediatament el valor de l’oferta.
• Personalització: Trieu el nom del client o utilitzeu informació rellevant (ex.: “Benvolgut/da Maria, aquest èxit ha de ser el teu!”). La personalització augmenta la taxa de conversió en un 20% més.
• Missatge curt i directe: Els missatges de WhatsApp es llegiran ràpidament, així que mantingueu-los entre 30 i 50 paraules. Eviteu frases massa llargues o textos redundants.
• Crida a l’acció clara (CTA): Indiqueu exactament què voleu que l’usuari faci: “Aprofita ara”, “Compra aquí”, “Respon amb YES per rebre el codi”. Un CTA ben definit pot duplicar les converses.
• Imatges o vídeos de qualitat: Els missatges amb contingut visual obtinguen un 40% més d’engagement. Assegureu-vos que les imatges siguin optimitzades per a mòbils i que el vídeo no superi els 15 segons.
• Oferta limitada: Afegiu una data límit o un número de productes disponibles per crear un sentiment d’urgença. Ex.: “Oferta fins a 30 de setembre” o “Només 10 unitats disponibles”.
• Enllaç de compra o formulari: Incloeu un enllaç directe a la pàgina del producte o a un formulari de reserva. Això redueix els passos necessaris per a la conversió.
• Opció de resposta ràpida: Proporcioneu botons de resposta com “Sí, vull saber més” o “No, gràcies”, fent que la interacció sigui més fàcil i menys carinosa.

Un exemple de missatge promocional podria ser:

“🎉 Hola, Anna! Aprofita un 25% de descompte en la teva primera compra amb el codi WELCOME25! Oferta disponible fins al 15 de novembre. Compra ara i gaudeix de lliurament gratuït.”

Passos per enviar el missatge amb l'«WhatsApp Marketing Tool»

L’«WhatsApp Marketing Tool» és una plataforma robusta que permet enviar missatges de forma massiva, mantenint el compliment amb les normatives de privacitat i optimitzant la entregabilitat. Seguiu aquests passos per llançar la vostra campanya:

1. Registre i verificació: Inicieu sessió amb el vostre compte de WhatsApp Business i verifiqueu el número de telèfon. Això garanteix que la plataforma tingui accés a la API oficial de WhatsApp.
2. Importació de contactes: Carregueu la vostra llista de clients en format CSV o connecteu-vos a la vostra base de dades CRM per importar contactes que hagueu obtingut amb permís explícit.
3. Segmentació: Utilitzeu filtres per agrupar clients segons comportament d’compra, localització geogràfica o interès. La segmentació millora la pertinència i redueix el risc de spam.
4. Creació del missatge: Utilitzeu l’editor visual per inserir text, emojis, imatges, vídeos i enllaços. Assegureu-vos que el missatge compleixi amb les directrius de WhatsApp (ex.: no usar emojis massa agressius, no enviar contingut ofensiu).
5. Test i previsualització: Envia una prova a un compte de prova o a un grup de test per verificar la formació i la compatibilitat en diferents dispositius.
6. Programació: Trieu la data i hora òptima per enviar el missatge. Els estudis mostren que les hores de mitjanit i les 7–9 de la tarda són les més efectives per a la major part de mercats.
7. Llançament i monitorització: Enviï el missatge i utilitzeu el panel d’anàlisi per seguir el rendiment en temps real: taxa d’obertura, clics a enllaços, respostes i converses iniciades.
8. Feedback i optimització: Analitzeu les respostes dels clients i ajusteu la vostra estratègia. Si una CTA no funciona, prova una altra variant per veure si millora la conversió.

Millors pràctiques i com evitar el spam

WhatsApp és molt estricte quan es tracta de comunicació no sol·licitada. Per mantenir la vostra reputació i garantir que els missatges arribin a la safata d’entrada, seguiu aquestes recomanacions:

• Obteniu permís explícit: Sol·liciteu l’avís dels clients abans d’enviar missatges promocionals. Utilitzeu formularis de subscripció amb confirmació doble (double opt‑in).
• Respecteu la freqüència: Enviï un màxim de 2–3 missatges per setmana a cada client per evitar la saturació.
• Incloeu una opció de cancel·lació: Faciliteu que els clients es desregistreixin amb un simple missatge com “Desactiva les notificacions”.
• Utilitzeu contingut rellevant: Eviteu enviar missatges genèrics. Personalitzeu el contingut segons les preferències i historial de compra.
• Eviteu contingut abusiv: No utilitzeu emojis agressius, llenguatge ofensiu o imatges que podrien ser considerades de spam.
• Monitoritzeu la taxa de rebuts: Si un número no pot rebre missatges, el sistema l’elimina automàticament per mantenir la base de dades neta.
• Analitzeu les estadístiques: Si la taxa de resposta és baixa, revisa el contingut i la crida a l’acció. Pot ser necessari un canvi de format o un altre enfocament.

Seguint aquestes pràctiques, podeu reduir el risc de bloqueig i augmentar la confiança dels clients en la vostra marca.

Conclusió

Un missatge promocional de WhatsApp ben elaborat pot convertir clients potencials en compradors fidelitzats, augmentant la taxa de conversió i el valor de vida del client. Amb l’«WhatsApp Marketing Tool», podeu crear, enviar i mesurar amb precisió les vostres campanyes, garantint que cada missatge arribi a la safata d’entrada i generi resultats tangibles. Recordeu sempre obtenir el permís explícit, personalitzar el contingut i mantenir una freqüència adequada per evitar ser percebuts com a spam. Amb una estratègia clara i una eina fiable, el vostre negoci pot aprofitar al màxim el poder de la comunicació directa i personalitzada que ofereix WhatsApp.