Com baixar els costos de màrqueting a WhatsApp: 5 estratègies efectives

Com reduir els costos de màrqueting a WhatsApp amb una estratègia professional

El 1 de gener de 2026 Meta anuncia un augment del 10 % en els costos de missatges de màrqueting a WhatsApp Business a la India, elevant el preu aproximat a ₹0.86 per conversa. Aquesta nova realitat exigeix que les petites i mitjanes empreses (SME) revisin les seves tàctiques per mantenir la competitivitat i la rendibilitat. Com a consultor de màrqueting a WhatsApp, he identificat cinc pilars estratègics que us permetran reduir els costos i, al mateix temps, millorar les taxes de conversió en aquest entorn de preus més alt.

Pilar 1: Optimització de la finestra de 72 hores gratuïta

WhatsApp permet enviar missatges gratuïts a cada contacte dins d’un període de 72 hores després de l’últim missatge rebut. Aquesta característica és un aliat clau per a la reducció de costos, ja que evita l’ús de missatges de màrqueting pagats quan no són necessaris.

• Planificació de contingut: Crear un calendari de publicacions que maximitzi l’impacte dins del període de 72 hores. Això implica enviar contingut rellevant i atractiu en moments clau, com ara promocions, llançaments de productes o actualitzacions de servei.
• Automatització de seguiments: Utilitzar el WhatsApp Marketing Tool per programar missatges de seguiment automàtics que es disparen quan el client no respon. Això garanteix que cada missatge enviat sigui potencialment gratuït i augmenta la probabilitat de conversió.
• Segmentació per activitat: Identificar els contactes més actius i enviar missatges promocionals només a ells dins de la finestra de 72 hores. Això redueix l’enviament de missatges a contactes inactius que només generarien costos.

Pilar 2: Netegada i segmentació de la base de dades amb Excel

Una base de dades de contactes mal gestionada pot resultar en costos elevats i baix rendiment. Netetar i segmentar els contactes mitjançant Excel és una pràctica essencial que pot reduir dràsticament els costos de missatge.

• Eliminació de duplicats: Utilitzar funcions d’Excel com “Eliminar duplicats” per assegurar que cada contacte rebi només un missatge.
• Validació de números: Aplicar filtres i fórmules per verificar que tots els números de telèfon compleixen el format internacional correcte, evitant errors que generin costos addicionals.
• Segmentació per interessos i comportament: Crear columnes addicionals per classificar els contactes segons interessos, historial d’compra o freqüència de resposta. Això permet enviar missatges més pertinents i reduir la necessitat d’enviaments massius.
• Exportació directa al WhatsApp Marketing Tool: Després de netejar i segmentar, exportar el fitxer CSV i importar-lo directament a l’eina per automatitzar els enviaments segons els criteris establerts.

Pilar 3: Automatització i utilitats de cost efectiu

La automatització és el cor de la reducció de costos. A més de la finestra de 72 hores, el WhatsApp Marketing Tool ofereix funcions d’automatització que optimitzen l’eficiència operativa.

• Respostes automàtiques: Configurar respostes automàtiques per a preguntes freqüents, reduint el temps de resposta manual i, per tant, el volum de missatges necessaris per mantenir la conversa.
• Flujos de treball condicionals: Crear fluxos de treball que es disparen en funció de l’acció del client (per exemple, si un client fa clic en un enllaç). Això permet enviar missatges només quan són estrictament necessaris.
• Integra amb CRM: Sincronitzar el WhatsApp Marketing Tool amb el vostre CRM per actualitzar automàticament l’estat dels contactes i evitar enviaments duplicats.
• Anàlisi de rendiment en temps real: Utilitzar dashboards integrats per monitoritzar els costos per missatge i ajustar ràpidament les estratègies si els costos superen els límits establerts.

Pilar 4: Personalització i contingut d’alta qualitat

El contingut personalitzat augmenta la taxa de conversió i, per tant, redueix el nombre de missatges necessaris per aconseguir un objectiu de vendes. Un missatge personalitzat pot convertir un client potencial en client fidel amb menys interaccions.

• Missatges basats en dades: Utilitzar informació demogràfica i de comportament per personalitzar el contingut. Això pot incloure el nom del client, productes que ha vist recentment o promocions especials per a la seva zona.
• Formats multimèdia: Incloure imatges, vídeos curts o catàlegs de productes directament en el missatge per captar l’atenció i reduir la necessitat de converses addicionals.
• Test A/B: Provar diferents variants de missatge per identificar quins elements generen més interacció i reduir el número de missatges necessaris per aconseguir una conversió.
• Call-to-action clar: Cada missatge ha de tenir un CTA definit i fàcil de seguir, com ara “Compra ara”, “Reserva una cita” o “Descarrega el catàleg”. Això redueix el temps de conversió i, per tant, els costos.

Pilar 5: Anàlisi i optimització contínua

La clau per mantenir els costos baixos és la revisió constant dels resultats. L’anàlisi de dades i la retroalimentació permeten ajustar les estratègies en temps real.

• Indicadors clau de rendiment (KPI): Monitoritzar KPI com el cost per conversió, el CTR (click-through rate) i el ROI (retorn de la inversió). Aquestes mètriques indiquen on es poden fer ajustaments.
• Retroalimentació dels clients: Recollir opinions dels clients sobre el contingut i la freqüència dels missatges. Això ajuda a evitar saturar la base de dades i reduir costos de missatge no desitjat.
• Actualització de la base de dades: Revisar i netejar la base de dades cada trimestre per eliminar contactes inactius o errors, assegurant que cada missatge enviat té una probabilitat real de conversió.
• Test de preus i promocions: Experimentar amb diferents estratègies de preus o ofertes per determinar quina generen més conversió amb menys missatges.

En resum, la combinació d’una gestió acurada de la base de dades, l’aplicació estratègica de la finestra de 72 hores, l’automatització eficient, la personalització de contingut i l’anàlisi constant constitueix la fórmula clau per reduir els costos de màrqueting a WhatsApp. Utilitzant el WhatsApp Marketing Tool com a plataforma central, les empreses poden adaptar-se a la nova estructura de preus, mantenir la seva competitivitat i continuar generant rendiments sostenibles en un mercat cada vegada més exigent.