Seqüències de WhatsApp: La clau per convertir registres en participants actius a webinars

Com utilitzar seqüències de WhatsApp per a funnels de webinars a GoHighLevel, Systeme.io i FlexiFunnels

En el món digital actual, la presència d’un webinar no és suficient: cal que els participants es registrin i, més important, que es presentin en temps real. Els correus electrònics, tot i ser una eina clàssica, han perdut la seva eficàcia en molts mercats, amb taxes d’obertura que sovint ronden el 20 %. Per contra, WhatsApp manté una taxa d’obertura d’altescala, sovint superior al 95 %. Aquesta diferència és la clau per convertir registres en presències reals. En aquest article, explorarem com integrar seqüències de WhatsApp en els funnels de webinars utilitzant tres plataformes de construcció de funnels: GoHighLevel, Systeme.io i FlexiFunnels.

Per què usar seqüències de WhatsApp?

• Altí rendiment d’obertura: Els missatges de WhatsApp són obtinguts immediatament i es llegeixen en temps real en la majoria dels dispositius mòbils.
• Interactivitat: Els usuaris poden respondre, fer clic en enllaços o fins i tot compartir el missatge amb amics, augmentant l’engagement.
• Automatització i personalització: Amb una seqüència ben estructurada, pots enviar recordatoris, confirmacions i contingut addicional de manera automatitzada, però amb un toc personal.
• Seguiment i anàlisi: Les plataformes d’automatització de funnels ofereixen informes detallats sobre la taxa de lectura, clics i respostes, permetent optimitzar la campanya.

Passos generals per a la configuració d’una seqüència de WhatsApp

• 1. Recol·lecció del número de telèfon: Assegura’t que el formulari de registre del webinar reculli el número de telèfon mòbil del participant, amb l’extensió correcta i el prefix del país.
• 2. Aprova l’ús de WhatsApp: Demana el consentiment explícit dels participants per rebre missatges de WhatsApp. Això és obligatori per complir amb la normativa de privacitat.
• 3. Configura el WhatsApp Marketing Tool: Connecta la teva compte de WhatsApp Business amb la plataforma de funnels que estiguis utilitzant.
• 4. Crea la seqüència: Defineix els missatges i els moments d’enviament (ex.: 24 hores abans, 1 hora abans, 15 minuts abans).
• 5. Test i optimització: Envia missatges de prova a una petita selecció d’usuaris i analitza les respostes per ajustar el contingut i el timing.

Integració a GoHighLevel

GoHighLevel és una plataforma integral que combina funnels, CRM i automació de missatges. La integració amb WhatsApp és directa gràcies a l’API oficial.

1. Accedeix al teu compte GoHighLevel.
2. Selecciona “Automation” > “Workflows”.
3. Crear un nou workflow per al webinar. Afegeix un trigger basat en el registre del formulari.
4. Integra el “WhatsApp Marketing Tool”. A la secció d’accions, selecciona “Send WhatsApp Message”.
5. Personalitza el missatge:
   • Missatge de benvinguda i confirmació.
   • Recordatori 24 h abans amb enllaç de join.
   • Recordatori 1 h abans amb contingut addicional (ex.: agenda).
   • Missatge final 15 min abans amb link directe a la sala de webinars.
6. Activa el workflow i comprova l’automatització.

Tip: Utilitza variables dinàmiques com {first_name} o {webinar_link} per fer els missatges més personals.

Integració a Systeme.io

Systeme.io és conegut per la seva facilitat d’ús i la seva capacitat d’automatització. La integració amb WhatsApp es realitza a través d’un add-on que connecta la plataforma amb el teu compte de WhatsApp Business.

1. Accedeix a “Automation” > “Sequences”.
2. Crea una nova seqüència de WhatsApp.
3. Defineix els passos:
   • Pas 1: Missatge de confirmació immediat.
   • Pas 2: Recordatori 24 h abans.
   • Pas 3: Recordatori 2 h abans amb contingut de valor (ex.: teaser).
   • Pas 4: Missatge 10 min abans amb link de join.
4. Assigna la seqüència al funnel del webinar. Això assegurarà que cada nou registre rebi automàticament la seqüència.
5. Revisa els informes de “WhatsApp Engagement” per mesurar l’eficàcia.

Integració a FlexiFunnels

FlexiFunnels és una plataforma que combina funnels, e-commerce i CRM. Per a la integració amb WhatsApp, utilitzarem el connector d’API i l’add-on de WhatsApp Marketing Tool.

1. En el teu compte FlexiFunnels, accedeix a “Integrations”.
2. Afegeix l’API de WhatsApp. Proporciona el token d’accés i l’ID de la pàgina.
3. Crea un “Automation Rule”. Tria “New Lead” com a trigger.
4. Defineix l’acció “Send WhatsApp Message”.
5. Configura la seqüència:
   • Missatge de benvinguda.
   • Recordatori 48 h abans (per a participants que es registren molt aviat).
   • Recordatori 24 h abans.
   • Missatge de “últim recordatori” 30 min abans.
6. Activa la regla i comprova el flux.

Consells per a una seqüència de WhatsApp efectiva

• Evita el spam: Limita el nombre de missatges a 4–5 per participant, i assegura’t que cada missatge aporti valor.
• Utilitza enllaços curts i clars: Això facilita el clic i redueix el temps de lectura.
• Inclou un CTA clar: Per exemple, “Unir-se ara” o “Revisar agenda”.
• Adapta el contingut segons el temps: Els missatges propers a l’inici del webinar poden ser més concisos i urgents.
• Personalitza amb emojis: Els emojis poden augmentar l’atenció i fer el missatge més informal i atractiu.

Mesurament i optimització

Un bon sistema d’automatització no només envia missatges; també mesura el seu impacte. A continuació, es detallen les metriques clau que hauràs de controlar:

• Taxa d’obertura: Percentatge de missatges oberts respecte a tots els enviats.
• Taxa de clics (CTR): Percentatge d’usuaris que han clicat en enllaços dins del missatge.
• Taxa de conversió al webinar: Percentatge de participants que han accedit a la sessió.
• Temps de resposta: Temps mitjà que triga un participant a respondre o accedir al link.
• Feedback qualitatiu: Respostes directes dels participants que poden indicar problemes o suggeriments.

Basat en aquestes dades, pots realitzar tests A/B: canviar el contingut del missatge, el temps d’enviament o fins i tot el format (vídeo, imatge o només text). La clau és iterar constantment per maximitzar la presència real.

Conclusió

La combinació de WhatsApp amb les plataformes de funnels com GoHighLevel, Systeme.io i FlexiFunnels és una estratègia potent per convertir registres en presències reals. A través d’una seqüència ben pensada, personalitzada i automatitzada, pots superar les baixes taxes d’obertura dels correus electrònics i garantir que els teus webinars rebin l’atenció que mereixen. Implementa els passos descrits, segueix les recomanacions de mesurament i veuràs una major taxa de participació, un millor engagement i, en última instància, un augment en les conversions i les vendes.