Impulsa les converses directes amb el nou Stickers de WhatsApp a Instagram

Instagram i la nova targeta de WhatsApp: com potenciar les converses directes amb els clients

Instagram està provant una nova targeta de WhatsApp per a les històries, una eina que permet als marques convertir les interaccions en missatges privats. Descobreix com aquest recurs pot augmentar l’engagement en els DM i millorar la relació amb la teva audiència.

Què és la targeta de WhatsApp i per què és un canvi de joc?

La targeta de WhatsApp és una nova funcionalitat que permet a les empreses que han connectat el seu número de WhatsApp Business a la seva pàgina d’Instagram afegir un botó interactiu a les històries. Un cop tocada, la targeta obre un missatge directament a WhatsApp, permetent a l’usuari iniciar una conversa privada amb la marca.

Esta solució es basa en el model de WhatsApp Marketing Tool, una plataforma que facilita la integració entre Instagram i WhatsApp, assegurant que les converses es mantinguin organitzades i professionalment gestionades.

Beneficis clau de la targeta de WhatsApp per a les marques

• Accés immediat a la conversa: El usuari no ha de buscar el número de telèfon ni passar per un formulari; simplement toca la targeta i la conversa comença.
• Major personalització: Les converses privades permeten adaptar el contingut a cada client, oferint recomanacions personalitzades i suport tècnic directe.
• Canvi de format publicitari: La targeta és una alternativa organitzada a la publicitat de “Click-to-Message”, reduint costos i augmentant la rendibilitat.
• Seguiment i anàlisi: Mitjançant el WhatsApp Marketing Tool es pot mesurar el nombre de converses iniciades, la taxa de resposta i el temps de resolució.
• Retenció de clients: El canal privat fomenta la fidelització, ja que els clients se senten escoltats i valorats.

Per què les converses directes i el missatger privat estan guanyant popularitat?

Les dades mostrant un augment constant de l’ús de missatgeries privades, especialment a l’estat d’Unió, indiquen que els usuaris prefereixen compartir informació i realitzar compres en entorns més intims que en els flujos públics.

El factor clau és la confiança: els missatges privats ofereixen un espai segur per a la interacció, reduint la percepció de spam i augmentant la disposició a compartir dades de contacte o a realitzar una compra.

El paper de WhatsApp en l’augment de l’engagement als EUA

WhatsApp ha experimentat una creixent adopció als EUA, i la seva integració amb Instagram és una resposta directa a aquesta demanda. Els anunciants que utilitzen la funcionalitat de “Click-to-Message” han observat una major taxa de conversió, i la nova targeta es converteix en una versió gratuïta i organitzada d’aquests anuncis.

La capacitat de connectar amb els clients en la plataforma que més utilitzen és un avantatge competitiu que no es pot ignorar.

Com alinearse amb les tendències de missatgeria privada?

1. Identifica el teu públic: Analitza les dades demogràfiques i de comportament per determinar quin segment és més propens a utilitzar WhatsApp.
2. Integra la targeta en la teva estratègia de contingut: Afegeix la targeta a les històries que promoguin productes, ofertes o suport tècnic.
3. Estableix protocols de resposta: Defineix temps de resposta, plantilles de missatge i criteris de seguiment per garantir una experiència consistent.
4. Mesura i optimitza: Utilitza el WhatsApp Marketing Tool per analitzar la rendibilitat i ajustar la teva estratègia en temps real.

Pas a pas: com utilitzar la targeta de WhatsApp a la teva empresa

• Connecta el teu número de WhatsApp Business a Instagram: A la secció d’administraçó de la teva pàgina, selecciona “Enllaçar compte” i segueix les instruccions.
• Activa la targeta: A la configuració d’Històries, activa l’opció de targeta de WhatsApp.
• Personalitza el missatge d’inici: Escriu un missatge d’entrada acollidor i informatiu que estableixi el to de la conversa.
• Integra el WhatsApp Marketing Tool: Aporta un flux de treball automatitzat per a la recepció i classificació de missatges.
• Llança la campanya: Publica una història amb la targeta i promociona-la a través d’influencers o anuncis de stories.

Exemples pràctics de marques que han triat aquesta ruta

Algunas marques han reportat un augment del 30% en la taxa de conversió de leads a través de la targeta de WhatsApp. Per exemple, una botiga de moda ha utilitzat la targeta per a llançar una nova col·lecció i ha rebut més de 500 missatges directes en només 48 hores, la qual cosa ha traduït-se en un augment del 15% de vendes immediatament.

Possibles obstacles i com superar-los

• Capacitat de resposta: Assegura't de tenir un equip adequat per gestionar el volum de missatges.
• Privacitat i seguretat: Implementa polítiques clares sobre el tractament de dades personals.
• Integració tècnica: Verifica que el WhatsApp Marketing Tool estigui configurat correctament per evitar pèrdues de missatges.
• Costos d’operació: Calcula el cost de personal i temps de resposta per assegurar que la rendibilitat sigui sostenible.

Com mesurar l’èxit de la targeta de WhatsApp

Utilitza els següents indicadors clau:

• Nombre de converses iniciades per cada història.
• Taxa de resposta del primer missatge.
• Temps mitjà de resolució del problema o consulta.
• Conversió de missatge a compra (ROI).
• Retenció de clients a través de seguiments post‑compra.

Conclusió: la targeta de WhatsApp com a aliat estratègic

La nova targeta de WhatsApp a Instagram representa una oportunitat única per connectar amb els clients en el canal que més valoren: el missatger privat. Mitjançant una implementació planificada, l’ús del WhatsApp Marketing Tool i una estratègia de contingut enfocada, les marques poden transformar les històries en ponts directes cap a converses personalitzades, augmentant l’engagement, la fidelització i, per última vegada, les vendes.

Estigues atent als canvis de disponibilitat i prepara el teu equip per aprofitar aquesta nova eina que està redefinint la manera com les marques interactuen amb els seus clients en l’era digital.