WhatsApp llançarà temes de xat personalitzables per a iOS i Android

WhatsApp està a punt de llançar una de les actualitzacions més esperades pels usuaris: els temes de xat personalitzables. Aquest nou recurs, inspirat en el funcionament de l'Instagram, permetrà als usuaris de dispositius iOS i Android personalitzar l'aparença de les seves converses amb colors personalitzats per a les bombolles i els fons. Segons les primeres filtracions, la funció ja s'ha començat a provar en versions beta i podria arribar aviat a tots els usuaris.

Què són els temes de xat personalitzables de WhatsApp?

Fins ara, WhatsApp oferia poques opcions de personalització: només es podia canviar el fons del xat, però les bombolles de text mantenien sempre el mateix color. Amb aquesta actualització, els usuaris podran escollir entre diversos temes predefinits (se suposa que n'hi haurà almenys deu en el llançament inicial) que modificaran tant el paper pintat com el color de les bombolles de manera coherent. A més, es podrà aplicar aquests temes de manera individual a cada conversa, la qual cosa permetrà una flexibilitat total.

Aquesta funcionalitat s'assembla molt a la que ja ofereix Instagram, on els usuaris poden canviar els colors dels xats. Amb aquest moviment, WhatsApp busca millorar l'experiència d'usuari i alinear-se amb les capacitats de personalització d'altres aplicacions de missatgeria populars.

Per què és important per a les empreses a Catalunya?

Més enllà de l'aspecte estètic, aquesta actualització pot tenir implicacions interessants per a les empreses que utilitzen WhatsApp com a canal de comunicació amb els clients. A Catalunya, cada cop són més els negocis que fan servir WhatsApp Business per atendre consultes, enviar notificacions i tancar vendes. Amb els temes personalitzables, les empreses podran adaptar l'aparença dels xats a la seva imatge de marca, creant una experiència més coherent i professional.

Imagina, per exemple, una botiga de roba a Barcelona que vol que les seves converses de WhatsApp reflecteixin els colors de la seva marca. Amb els nous temes, podrà configurar un fons i unes bombolles que coincideixin amb la seva identitat visual, reforçant així el reconeixement de marca en cada interacció. El mateix pot aplicar-se a un restaurant de Lleida o a un despatx professional de Tarragona o Girona.

Com aprofitar els temes de xat per a la teva estratègia de màrqueting

Els temes de xat personalitzables obren un ventall de possibilitats per a les estratègies de màrqueting digital. Aquí tens algunes idees per treure'ls partit:

• Reforça la identitat de marca: Utilitza colors corporatius en els temes perquè els clients associïn el xat amb la teva empresa.
• Segmenteix per campanyes: Canvia el tema segons la campanya activa (per exemple, un tema especial per a Black Friday o per a promocions de temporada).
• Millora l'experiència del client: Un disseny acurat i coherent pot fer que la comunicació sigui més agradable i professional.
• Diferencia't de la competència: Si els teus missatges tenen un aspecte únic, els clients et recordaran més fàcilment.

A més, aquesta funcionalitat pot ajudar a mantenir la coherència amb altres canals, com ara el correu electrònic o les xarxes socials, on ja apliques la teva imatge de marca.

Reptes i consideracions per a les empreses

Tot i que els temes personalitzables són una bona notícia, cal tenir en compte alguns aspectes. Primer, caldrà veure com s'implementa finalment la funció i si WhatsApp Business permetrà aplicar temes de manera massiva o només individual. Segon, caldrà assegurar-se que els colors escollits compleixin amb els requisits d'accessibilitat i contrast per a tots els usuaris. I tercer, caldrà integrar aquesta personalització dins d'una estratègia més àmplia de comunicació, sense oblidar altres elements com el to de veu i la qualitat del servei.

D'altra banda, és important recordar que qualsevol comunicació comercial per WhatsApp ha de complir amb la normativa europea de protecció de dades, com el RGPD i la LOPDGDD, i comptar amb el consentiment previ dels usuaris. L'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) ha establert criteris clars sobre l'ús de WhatsApp per part d'empreses, i cal seguir-los per evitar sancions.

Quan estarà disponible?

Segons les informacions filtrades, la funció ja s'ha detectat en versions beta tant per a iOS com per a Android, i tot apunta que el llançament oficial serà imminent. Es recomana als usuaris i a les empreses estar atents a les actualitzacions de l'aplicació per poder provar els nous temes tan bon punt estiguin disponibles.

Mentrestant, les empreses poden començar a planificar com integraran aquesta personalització en la seva estratègia de WhatsApp. Si necessites assessorament per treure el màxim partit a WhatsApp Business i als seus nous recursos, a ALMC som especialistes en màrqueting digital i automatització per a empreses de Catalunya.

Preparat per automatitzar el teu màrqueting per WhatsApp?

Descobreix WhatsBoost, la plataforma de notificacions intel·ligents per a PrestaShop i WordPress que redueix els tickets de suport i accelera les vendes. Empreses de Barcelona, Lleida, Tarragona i Girona ja confien en ALMC per integrar WhatsApp en el seu negoci. Contacta'ns per a una demo personalitzada.