WhatsApp llançarà temes de xat personalitzats: personalització inspirada en Instagram per a iOS i Android

WhatsApp prepara temes de xat personalitzats per a iOS i Android

WhatsApp, l'aplicació de missatgeria més utilitzada a Catalunya i a tot l'Estat espanyol, està treballant en una nova funcionalitat que permetrà als usuaris personalitzar els temes dels xats, inspirant-se en les opcions de personalització d'Instagram. Aquesta actualització, que properament arribarà tant a iOS com a Android, ofereix una major control sobre l'aparença de les converses, permetent seleccionar colors personalitzats per a les bombolles de xat i els fons.

Segons informacions de WABetainfo, la funcionalitat s'ha detectat a la versió beta 24.11.10.70 per a iOS i a la 2.24.17.19 per a Android. Les captures de pantalla suggereixen que WhatsApp està provant una opció per triar un tema de xat predeterminat. Tot i que encara no hi ha una vista prèvia disponible, es creu que hi haurà almenys 10 temes diferents en el llançament inicial.

A diferència d'altres aplicacions de Meta com Instagram i Messenger, WhatsApp tradicionalment ha ofert una personalització limitada, permetent només canviar el fons del xat mentre els colors de les bombolles de text es mantenien consistents. Amb aquesta actualització, el fons i els colors de les bombolles canviaran segons el tema seleccionat, proporcionant un aspecte més cohesionat i personalitzat.

A més, els usuaris podran anul·lar aquests paràmetres per a cada xat individualment, cosa que els donarà la flexibilitat de personalitzar els colors de les bombolles i els fons de manera específica per a cada conversa. Aquesta funcionalitat és especialment rellevant per a les empreses que utilitzen WhatsApp Business, ja que els permetrà adaptar la imatge de marca en les converses amb clients.

Impacte en les empreses catalanes

La personalització dels xats no és només una qüestió estètica; pot tenir un impacte significatiu en la comunicació empresarial. A Catalunya, moltes empreses, des de petites botigues a Barcelona fins a grans corporacions a Lleida, Tarragona o Girona, utilitzen WhatsApp com a canal principal d'atenció al client. Amb els temes personalitzats, les empreses podran alinear els colors de les converses amb la seva identitat corporativa, creant una experiència més coherent i professional.

Per exemple, una empresa de serveis digitals a Barcelona pot optar per un tema amb colors corporatius que reforci la seva marca en cada interacció. Això no només millora la percepció de professionalitat, sinó que també pot augmentar la confiança del client. A més, la capacitat de personalitzar cada xat individualment permet adaptar la comunicació a diferents segments de clients o tipus de converses (suport, vendes, etc.).

Requisits tècnics i disponibilitat

La funcionalitat estarà disponible per a tots els usuaris de WhatsApp, tant en dispositius iOS com Android, un cop s'actualitzi l'aplicació. No es requereix cap maquinari especial, només tenir la versió més recent de l'app. Es recomana a les empreses mantenir els seus dispositius actualitzats per aprofitar les noves funcionalitats tan bon punt es publiquin.

WhatsApp ha estat provant aquesta funció en versions beta, i s'espera que el desplegament global es produeixi en les properes setmanes. Tot i que no hi ha una data oficial confirmada, la presència en les betas indica que el llançament és imminent.

Com afecta això a l'experiència del client

Els temes personalitzats poden millorar l'experiència del client en fer les converses més atractives visualment i alineades amb la marca. Això pot traduir-se en una major taxa de resposta i satisfacció. A més, en un entorn cada cop més digital, la personalització és clau per destacar en un mercat competitiu.

Per a les empreses que ja utilitzen WhatsApp Business, aquesta funcionalitat s'afegeix a les eines existents com les etiquetes, les respostes ràpides i els missatges automàtics. La combinació de totes aquestes funcionalitats pot optimitzar la gestió de les comunicacions i millorar l'eficiència.

Recomanacions per a empreses

• Actualitzeu l'aplicació tan bon punt estigui disponible per gaudir de les noves funcionalitats.
• Definiu una paleta de colors corporativa que es pugui aplicar als temes de xat per mantenir la coherència de marca.
• Formeu l'equip en l'ús d'aquestes eines per treure'n el màxim profit.
• Proveu diferents temes segons el tipus de client o campanya per optimitzar la comunicació.

A mesura que WhatsApp continuï evolucionant, les empreses han d'estar atentes a les noves funcionalitats que poden millorar la seva estratègia de màrqueting i comunicació. La personalització dels xats és només un exemple de com les aplicacions de missatgeria s'estan adaptant a les necessitats del món empresarial actual.

Preparat per automatitzar el teu màrqueting per WhatsApp?

Descobreix WhatsBoost, la plataforma de notificacions intel·ligents per a PrestaShop i WordPress que redueix els tickets de suport i accelera les vendes. Empreses de Barcelona, Lleida, Tarragona i Girona ja confien en ALMC per integrar WhatsApp en el seu negoci. Contacta'ns per a una demo personalitzada.