Quant costa una campanya de WhatsApp per a 10.000 contactes a Catalunya el 2026?

Enviar una campanya de màrqueting a 10.000 contactes per WhatsApp pot semblar una operació senzilla, però el cost real va molt més enllà de la tarifa per missatge que publica Meta. En aquest article desglossem tots els conceptes que influeixen en el pressupost final: des de les tarifes de Meta i l'IVA, fins al cost de la plataforma que utilitzis, els missatges no entregats, les respostes dels clients i el temps del teu equip. L'objectiu és que puguis planificar la teva campanya amb xifres reals i evitis sorpreses.

Què cobra Meta per 10.000 missatges de màrqueting?

Des de juliol de 2025, Meta factura per missatge entregat, no per conversa de 24 hores. Per a Espanya, la tarifa d'un template de màrqueting és d'aproximadament 0,06 € per missatge entregat. Així, si envies 10.000 missatges i tots s'entreguen, la factura de Meta seria d'uns 600 €. Si hi afegim l'IVA del 21%, el total puja a uns 726 €. Aquest és el cost més visible, però no l'únic.

Meta revisa les tarifes periòdicament, de manera que convé confirmar el preu vigent a la seva pàgina oficial abans de tancar un pressupost. A més, cal tenir en compte que només es cobren els missatges entregats: si una part de la llista falla, la factura baixa proporcionalment.

Per què no pagaràs per tots els 10.000 contactes

Només es facturen els missatges que s'entreguen. Si un 10% dels enviaments falla, el cost de Meta es redueix. Ara bé, un missatge no entregat és un client que no ha vist la teva oferta. Les causes més habituals de fallada són:

• Límits de màrqueting per usuari: Meta limita quants templates de màrqueting pot rebre una persona de totes les empreses en un període. Si el contacte arriba al límit, el missatge falla.
• Límits de nivell de missatgeria: Un número nou pot enviar missatges a un nombre limitat de contactes únics per dia. Els nivells són 250, 2.000, 10.000, 100.000 i il·limitat. Des d'octubre de 2025, el límit s'aplica a tot el portafoli de l'empresa, no per número.
• Números invàlids, inactius o que han optat per no rebre: especialment en llistes antigues.

Si el teu número està en el nivell de 250 contactes, enviar a 10.000 contactes et portaria 40 dies. Al nivell de 2.000, uns 5 dies. Al de 10.000, ho podries fer en un dia. Planifica el llançament segons el teu nivell actual.

Què afegeix la teva plataforma a la tarifa de Meta

La majoria d'empreses a Catalunya utilitzen un proveïdor de solucions empresarials (BSP) en lloc de contractar directament amb Meta. Aquests proveïdors solen cobrar una quota mensual, un marge per missatge o tots dos. Els preus varien molt segons el proveïdor i moltes pàgines de preus no mostren el cost real complet. Demana sempre el preu final per missatge per escrit, amb i sense IVA.

El pressupost complet per a 10.000 contactes

Per fer-te una idea, et mostrem dos escenaris amb supòsits que hauràs d'adaptar al teu cas:

• Un 90% dels missatges entregats (9.000).
• Un 5% dels contactes responen (500 converses).
• Cada conversa requereix unes 4 respostes de l'agent i uns 10 minuts de temps.
• El temps de l'equip es valora a 20 € per hora.
• La plataforma costa 150 € al mes (escenari baix) o 250 € al mes més 0,05 € per missatge (escenari alt). Són xifres il·lustratives, no pressupostos reals.

Escenari baix: Missatges de màrqueting (9.000 entregats): 540 €. Quota de plataforma: 150 €. Respostes i seguiments: 10 €. Subtotal: 700 €. IVA (21%): 147 €. Cost en efectiu: 847 €. Temps de l'equip (unes 83 hores): 1.660 €. Cost total: 2.507 €. Cost per contacte: 0,25 €.

Escenari alt: Missatges de màrqueting: 540 €. Quota de plataforma: 250 €. Marge per missatge (0,05 € × 9.000): 450 €. Respostes i seguiments: 10 €. Subtotal: 1.250 €. IVA (21%): 262,50 €. Cost en efectiu: 1.512,50 €. Temps de l'equip: 1.660 €. Cost total: 3.172,50 €. Cost per contacte: 0,32 €.

La conclusió és clara: si el teu equip gestiona les respostes manualment, la mà d'obra pot costar més que els missatges. A més, el volum de respostes escala ràpidament:

• Taxa de resposta del 2%: 200 converses, 33 hores, 660 €.
• Taxa del 5%: 500 converses, 83 hores, 1.660 €.
• Taxa del 10%: 1.000 converses, 167 hores, 3.340 €.

Una taxa de resposta alta és l'objectiu de qualsevol campanya, així que pressuposta per a això. Automatitzar les respostes amb chatbots i fluxos de treball pot reduir dràsticament aquest cost.

Com reduir el cost total de la campanya

Hi ha diverses estratègies per optimitzar el pressupost:

• Segmenta bé la llista: Envia només a contactes actius i amb consentiment. Reduiràs els missatges no entregats i milloraràs la taxa de resposta.
• Automatitza les respostes: Utilitza respostes ràpides i chatbots per gestionar les consultes freqüents. Així el teu equip només atendrà els casos complexos.
• Utilitza plantilles aprovades: Assegura't que els templates compleixin les polítiques de Meta per evitar rebuigs i costos innecessaris.
• Planifica segons el teu nivell de missatgeria: Si el teu número és nou, comença amb enviaments petits per pujar de nivell progressivament.
• Integra passarel·les de pagament locals: Si la campanya inclou vendes, facilita el pagament amb Bizum, Stripe o Redsys per augmentar la conversió.

Normativa i protecció de dades

A Catalunya, qualsevol campanya de WhatsApp ha de complir el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD). Cal obtenir el consentiment explícit dels contactes abans d'enviar-los missatges de màrqueting i oferir sempre una manera fàcil de donar-se de baixa. L'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) pot sancionar les empreses que incompleixin aquestes normes. Assegura't que la teva plataforma de WhatsApp Business compleixi amb aquests requisits i que els teus registres de consentiment estiguin en ordre.

Conclusió

El cost d'una campanya de WhatsApp per a 10.000 contactes a Catalunya pot variar entre uns 850 € i més de 3.000 €, depenent de la plataforma, el volum de respostes i el temps del teu equip. La clau és planificar amb xifres reals, tenir en compte tots els conceptes i optimitzar els processos per maximitzar el retorn de la inversió. No et fixis només en la tarifa de Meta: el cost real inclou molt més.

Preparat per automatitzar el teu màrqueting per WhatsApp?

Descobreix WhatsBoost, la plataforma de notificacions intel·ligents per a PrestaShop i WordPress que redueix els tickets de suport i accelera les vendes. Empreses de Barcelona, Lleida, Tarragona i Girona ja confien en ALMC per integrar WhatsApp en el seu negoci. Contacta'ns per a una demo personalitzada.